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Accusé de reception mais SMS non reçu par le destinataire

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Re : Accusé de reception mais SMS non reçu par le destinataire


@Medusa a écrit :

@johann

 

En effet, mais malheureusement rien de tel sur le S7...

 

Le message se convertit automatiquement en MMS si une image est ajoutée, mais du texte avec ou sans smileys partira systématiquement en SMS, peu importe la taille du message ou autre...

Dans ce cas, le nombre de SMS envoyés augmente (on voit un XXX/3 par exemple signifiant l'envoi de 3 SMS pour le moment) et c'est là qu'intervient le problème de non réception de l'autre côté.

 

Très très pénible au final car impossible de savoir si la personne en face à reçu ou non tel ou tel message...


Exact, les sms ont une taille limite, et peuvent être envoyé

en tant que 2/3 voir 4 sms. Tu as déjà fait un essai avec ce genre

d'application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr&gl=fr

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Re : Accusé de reception mais SMS non reçu par le destinataire

@johann

 

Merci pour tes réponses

 

Pour être honnête j'aimerais rester sur l'appli native, il y a des petites choses qui me plaisent assez (je me sers des fonctionnalités Edge du téléphone, qui font le lien direct avec l'appli message native de Samsung...).

 

J'imagine que les app de messagerie comme celle que tu m'as proposé doivent fonctionner, notamment grâce à l'usage de data pour certains messages, mais je souhaite rester sur l'app d'origine.

 

Et puis ça m'agace, je veux dire c'est quand même un problème idiot quoi ^^

#TopMembre
1 397  

Re : Accusé de reception mais SMS non reçu par le destinataire


@Medusa a écrit :

@johann

 

Merci pour tes réponses

 

Pour être honnête j'aimerais rester sur l'appli native, il y a des petites choses qui me plaisent assez (je me sers des fonctionnalités Edge du téléphone, qui font le lien direct avec l'appli message native de Samsung...).

 

J'imagine que les app de messagerie comme celle que tu m'as proposé doivent fonctionner, notamment grâce à l'usage de data pour certains messages, mais je souhaite rester sur l'app d'origine.

 

Et puis ça m'agace, je veux dire c'est quand même un problème idiot quoi ^^


@Medusa

 

Tu as déjà pris contact avec le service client, pour voir

ce qu'ils en pensent ?

Chose que tu peux faire  par e-Chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

 

Ou voir avec le support samsung, si le problème est connu,

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
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1 389  

Re : Accusé de reception mais SMS non reçu par le destinataire

@johann

 

A non, je n'ai pas encore essayé, je suis simplement passé en boutique hier et le technicien m'as répondu "Oula c'est très pointu là, je ne peux rien faire...".

 

Je vais essayer comme tu as dit et je reviendrais poster la solution, si solution il y a!

 

Encore merci

contributeur
993  

Re : Accusé de reception mais SMS non reçu par le destinataire

Bonjour !
Cela fait une bonne semaine que certains de mes sms n'arrivent pas à leurs destinataires malgré des accuse de réception bon.
Merci d'essayer de me dire à quoi cela est dû.
J'ai un Samsung S7 edge
#TopMembre
973  

Re : Accusé de reception mais SMS non reçu par le destinataire

Salut @Ellfounette

 

Les appels vers les contacts concernés, pas de problème ?

Tu as aussi coché la confirmation de lecture .

Sinon voir avec le service client afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne, chose que tu peux éventuellement

faire par e-chat depuis ton espace client .compte mobile/

suivi conso .

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Webconseiller
949  

Re : Accusé de reception mais SMS non reçu par le destinataire

Bonjour @Ellfounette 


Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le n° de mobile, nom, prénom, n° de client et adresse.


Rudy

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contributeur
830  

Re: Accusé de reception mais SMS non reçu par le destinataire

Bonjour
J'ai le même problème: le sms est envoyé et marque comme reçu mais le destinataire ne le reçoit pas. Ça n'est pas systématique. Mais comment savoir si ça vient de ma ligne ou Pas, sachant que j'avais dej a eu qqs problèmes avec les mms...

Avez vous eu une solution? Si oui cela a t il fonctionne?

Merci d'avance
contributeur
830  

Re: Accusé de reception mais SMS non reçu par le destinataire

Bonjour
J'ai le même problème: le sms est envoyé et marque comme reçu mais le destinataire ne le reçoit pas. Ça n'est pas systématique. Mais comment savoir si ça vient de ma ligne ou Pas, sachant que j'avais dej a eu qqs problèmes avec les mms...

Avez vous eu une solution? Si oui cela a t il fonctionne?

Merci d'avance
#TopMembre
808  

Re: Accusé de reception mais SMS non reçu par le destinataire

Salut @Grevan

 

Ceci ne concerne qu'un contacts ou tous .

Dans tout les cas, voir avec le service client

qu'ils te font une mise à jour de la ligne .

 

Tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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