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Bonjour,

J'ai acheté hier en boutique un nouveau tel Orange Neva 80.

Le conseiller m' a précisé qu'il fallait patienter 1 heure pour l'activation de la carte sim.

Ce midi , la carte sim n'est toujours pas activée! je n'ai pas de tel...

Je pars en vacances...

Comment puis je faire svp?

Merci beaucoup

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Salut @soleilrdv

Il t'a pas activer la sim en boutique ,  Tu as fait quelques arrêts/marche

du mobile !

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Il m' a informé qu 'il l'avait activé hier à 18h mais à 13h ce jour toujours pas de réseau

J'ai éteint plusieurs fois le portable et rien!

Y 'aurait il un modérateur pour me dépanner?

Merci

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@soleilrdv a écrit :

Il m' a informé qu 'il l'avait activé hier à 18h mais à 13h ce jour toujours pas de réseau

J'ai éteint plusieurs fois le portable et rien!

Y 'aurait il un modérateur pour me dépanner?

Merci

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@soleilrdv

Tu es sur que la sim est pas activée, tu as coché le mode 3G /4 G

depuis les paramètres.

Les modérateurs ne dépannent personne, faut attendre

l'intervention d'un web conseiller ,

Sinon, tu peux voir la question par

par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

[#5]

Bonjour la sim n'a pas été activité ou elle est naz.
Je pensais que l'on resortait d'une boutique Orange avec un mobile fonctionnel...

[#6]

Merci pour tes précisions. Je vais voir par echat

encore merci