mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

C’est  le parcours du combattant depuis que j’ai acheté le nouveau iPhone SE , malgré mes appels à plusieurs reprises au services clients et 2 experts qui m’ont contacté en vain, personne n’arrive à m’envoyer le code QR pour activer cette SIM, je suis vraiment déçu de la réactivité et de l’insolvabilité de ce soucis chez  Orange, le seul mot d’ordre est d’attendre, je ne sais pas combien de temps encore, depuis 15 jours et à chaque fois. C´est moi qui rappelle ,pas de suivi ni de trace dans le service entre les différents rappels, voila comment le client est traité chez Orange,

merci pour votre professionnalisme.

[#2]

Bonjour @Kacem1 ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

[#3]

Bonjour, la communauté est plus réactive que le service client, non pas du tout, je suis à la merci de ce service depuis 15 jours,

[#4]

Bonjour @Kacem1 ,

Avez-vous bien suivi la procédure indiqué ici pour activer l'eSim?

Thierry-G

[#5]

Monsieur, j’ai essayé au moins fois y compris avec le service technique orange qui m’ont transféré vers 2 experts qui n’ont pas réussi jusqu’à présent le dernier message de l’expert « 

Bonjour Monsieur Benaissa,

Par ce mail contact, je vous informe que votre dysfonctionnement est toujours en cours d’analyse auprès des services compétent.

Pour vous rassurez sachez, que vous n’êtes pas le seul dans ce cas je vous donnerais des informations régulièrement.

Merci d’avance pour votre patience et votre compréhension.« 

[#6]

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[#7]

Bonjour j'ai le meme probleme pouvez-vous m'eclairez svp.

[#8]

Bonjour,

tout simplement je n’arrive pas à recevoir le sms pour activer la e-sim de mon iPhone SE, après avoir été en communication avec le service technique orange à plusieurs reprises et 3 experts qui m’ont rappeler successivement, rien n’est réglé, j’attends depuis plus de 15 jours, voilà,

[#9]

Bonjour @Kacem1 ,

Votre dossier est toujours en cours d' analyse auprès du niveau supérieur.Nous reviendrons vers vous dés que l on a un retour

PhilippeG

[#10]

Bonjour @Kacem1,

Nous surveillons votre demande qui est toujours en cours d'analyse et ne manquerons pas de revenir vers vous.

Nous sommes désolés pour le délai d'activation de l'esim et vous remercions de votre patience.

Sabrina Webconseillère