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[#1]

re @ZeBrit

tiens nous au courant

bonne journée

[#2]

J'ai appelé le 740, qui me renvoit vers mon espace client en me disant que je n'ai pas le droit d'utiliser ce service.
Gentil non ?

[#3]

re @ZeBrit

ce n'est pas une mobicarte ?

[#4]

@ZeBrit

S'il s'agit d'un mobicarte, suffit d'émettre un appel ou envoyer

un sms .

S'il s'agit d'une sim lier à une offre, et le problème persiste,

passe en boutique, ou attendre le passage et prise en charge par un conseiller .

[#5 · Accepted solution]

Alors fin de galère... j'ai appelé le 3900 service technique. La conseillère nationale, m'a dit que la nouvelle carte était activée, ce que j'ai trouvé bizarre étant donné que l'ancienne fonctionnait tirs ce matin.
Elle m'a fait retirer lanouvellecarte, la remettre, déteindre et rallumer et puis... ça marche.
Quand j'ai essayé l'ancienne carte, elle ne marchait plus.
La conseillère m'a dit que grâce au manipulations, elle et moi avaient résolu le problème...!!
A mon avis elle a activé la carte......
Mais bon, soyons généreux....

[#6]

@ZeBrit

Merci pour le retour . Voila que tout est bien qui fini bien .

[#7]

re @ZeBrit

à mon avis ta sim était bien activée,il suffisait de faire la manipulation que tu as fais

bon après midi

[#8]

Alors pourquoi donner un message de "service pas disponible actuellement" .....?
Aussi pourquoi mon ancienne carte était tjrs activée au début de mon appel ?

[#9]

re @ZeBrit

le message venait certainement d'un bug du service,ton ancienne sim a été désactivée dès que la nouvelle a été activée suite aux manipulations que tu as faites

cdt

[#10]

@ZeBrit

Ce n'est pas compliqué, la personne que tu avais

au bout du fil avait fait le nécessaire , chose qui est sur, tant

qu'une nouvelle sim est pas activée, l'ancienne est opérationnelle .