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[#1]

Salut / Bonjour quand même ! @Khaleesi

Tu as quoi comme bobo qui te tracasse en cette fin de semaine ?

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Bonjour @johann!

Désolée, mauvaise manip', le message est parti sans le vouloir.

Hé bien, impossible d'activer ma nouvelle sim via le site et même avec un conseiller en chat...

Résultat j'ai essayé avec le 3900 et ça a fonctionné parfaitement...

Un peu déçue du service mais bon, c'est rentré dans l'ordre...

Merci de ton message!

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Salut @Khaleesi

L'essentiel est que tout baigne .

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Je confirme.

[#5]

Pas bonjour non plus @Jylemeur

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@Jylemeur  a écrit :
Je confirme.

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Ah... et tu confirmes quoi.???

Daniel35

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Bonjour, c'est vrai que c'est une vraie galère pour, d'abord obtenir une carte sim double découpe qui m'a coûté 10 € mais il n'y avait pas de Micro sim ni de Nano sim, commendée le 24.12.2018 soit pratiquement 3 semaines après et depuis, je me bats maintenant pour obtenir le mot de passe, les codes Pin 2 et Puk 2. J'ai fait un nombre de tchats incalculables mais les conseillers commerciaux ne savent pas apparemment ni lire, ni écrire, ni comprendre le français. Les attentes sur le 3900 sont d'environ plus de 15 mn et les tchats 30 mn minimum. SOS, y a t'il quelqu'un qui pourrait m'aider ? Merci. Cordialement Zebulon 1949

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Bonjour @zebulon1949,

Vous ne parvenez pas à obtenir votre code PUK 2 puisque pour les codes PIN par defaut c'est 4x0. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

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Bonsoir,

J'ai exactement le même souci.

Activation en ligne indisponible et le service client par téléphone aussi.

On fait quoi

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Salut vous @CloSB 

Tu as déjà pris contact par " chat " avec un conseiller
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Sinon passe en boutique s'il y en a une proche de chez toi .