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Solution approuvée

Appel 4g desactivé

Bonsoir,
cela fait plusieurs jours que j'ai eu le message "orange a désactivé les appels 4g".
Je n'arrive toujours pas à les réactiver à ce jour.
Auriez vous une solution ?

Merci.
fan
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Re: Appel 4g desactivé

Bonjour @Redrillan , quelle marque de mobile possède tu. Dans ce cas faut demande a orange de réactivé l'option sur ta ligne sa arrive quelque fois que sa se désactive tout seul
#TopMembre
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Re: Appel 4g desactivé

[ modifié ]

Salurt @Redrillan

 

Tu peux le faire activer par " eChat" depuis ton espace client/

compte concerné/offre et option .

Au fait, tu as déjà redémarré le mobile .

ancien webconseiller
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Re : Appel 4g desactivé

Bonjour @Redrillan 


Afin que je puisse vérifier votre ligne, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et n° de ligne mobile. 


Cdt,

Biné_S

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contributeur
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Inscrit : ‎21-07-2017

Re: Appel 4g desactivé

Bonsoir, oui j'ai déjà essayer de redémarrer mon mobile mais il m'est toujours impossible de réactiver les appels 4g.
#TopMembre
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Re: Appel 4g desactivé

Salut à vous @Redrillan

 

Tu as pris contact par messagerie privé avec le conseiller ?

Ne pas posté les coordonnées dans le forum .

Highlighted
Webconseiller
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Re: Appel 4g desactivé

Bonjour @Redrillan


Les appels 4G ont bien été activés. Pour votre information il est important que la SIM reste dans le mobile. Cette activation peut prendre jusqu'à 72h. 


Je vous invite à patienter et à revenir vers nous passé ce délai si vous ne constatez aucune amélioration. 


Rudy



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contributeur
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Re: Appel 4g desactivé

Merci, les appels ont bien été réactivé.
contributeur
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Re: Appel 4g desactivé

Bonjour Rudy je permet de vous solicité aussi car un problème similaire mais plus complexe car depuis ma portabilité pour votre réseau impossible d’avoir l’activation cellulaire sur mon Apple Watch série 3...restauration de la montre plusieurs fois ainsi que les réglages réseau rien n’y fais .
A savoir qu’une personne du service client m’a appelé tout les 2 jours pendants 3 semaines ( merci à lui ) pour savoir s’il y avait amélioration en vain . Nous avons tous essayé !!!
Webconseiller
Envois : 794
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Re: Appel 4g desactivé

Ravi pour vous @Redrillan 


Merci pour ce retour


Bonne journée et bon week-end.


Rudy

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