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mobile Orange utiliser mon mobile

Appel 4g desactivé

Redrillan
contributeur
42 896  

Appel 4g desactivé

Bonsoir,
cela fait plusieurs jours que j'ai eu le message "orange a désactivé les appels 4g".
Je n'arrive toujours pas à les réactiver à ce jour.
Auriez vous une solution ?

Merci.

Solutions approuvées
Rudy
Webconseiller
Webconseiller
42 705  

Re: Appel 4g desactivé

Bonjour @Redrillan


Les appels 4G ont bien été activés. Pour votre information il est important que la SIM reste dans le mobile. Cette activation peut prendre jusqu'à 72h. 


Je vous invite à patienter et à revenir vers nous passé ce délai si vous ne constatez aucune amélioration. 


Rudy



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67 RÉPONSES 67
Bryan77
super fan
super fan
42 879  

Re: Appel 4g desactivé

Bonjour @Redrillan , quelle marque de mobile possède tu. Dans ce cas faut demande a orange de réactivé l'option sur ta ligne sa arrive quelque fois que sa se désactive tout seul
johann
#TopMembre
#TopMembre
42 831  

Re: Appel 4g desactivé

Salurt @Redrillan

 

Tu peux le faire activer par " eChat" depuis ton espace client/

compte concerné/offre et option .

Au fait, tu as déjà redémarré le mobile .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Biné_S
ancien webconseiller
ancien webconseiller
42 786  

Re : Appel 4g desactivé

Bonjour @Redrillan 


Afin que je puisse vérifier votre ligne, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et n° de ligne mobile. 


Cdt,

Biné_S

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Redrillan
contributeur
42 741  

Re: Appel 4g desactivé

Bonsoir, oui j'ai déjà essayer de redémarrer mon mobile mais il m'est toujours impossible de réactiver les appels 4g.
johann
#TopMembre
#TopMembre
42 717  

Re: Appel 4g desactivé

Salut à vous @Redrillan

 

Tu as pris contact par messagerie privé avec le conseiller ?

Ne pas posté les coordonnées dans le forum .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Rudy
Webconseiller
Webconseiller
42 706  

Re: Appel 4g desactivé

Bonjour @Redrillan


Les appels 4G ont bien été activés. Pour votre information il est important que la SIM reste dans le mobile. Cette activation peut prendre jusqu'à 72h. 


Je vous invite à patienter et à revenir vers nous passé ce délai si vous ne constatez aucune amélioration. 


Rudy



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Redrillan
contributeur
42 693  

Re: Appel 4g desactivé

Merci, les appels ont bien été réactivé.
JohnTsho97
contributeur
42 680  

Re: Appel 4g desactivé

Bonjour Rudy je permet de vous solicité aussi car un problème similaire mais plus complexe car depuis ma portabilité pour votre réseau impossible d’avoir l’activation cellulaire sur mon Apple Watch série 3...restauration de la montre plusieurs fois ainsi que les réglages réseau rien n’y fais .
A savoir qu’une personne du service client m’a appelé tout les 2 jours pendants 3 semaines ( merci à lui ) pour savoir s’il y avait amélioration en vain . Nous avons tous essayé !!!
Rudy
Webconseiller
Webconseiller
42 643  

Re: Appel 4g desactivé

Ravi pour vous @Redrillan 


Merci pour ce retour


Bonne journée et bon week-end.


Rudy

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