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- Re: Appels Wi-fi ne fonctionne pas mais uniquement...
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Interrogez la communautéAppels Wi-fi ne fonctionne pas mais uniquement sur un de mes deux mobiles (même marque/même modèle)
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Bonjour,
J'ai deux forfaits, un Open Zen et un 2h/5Go associé. L'un est utilisé par moi-même et l'autre par mon épouse. Nous avons les deux mêmes smartphones (Samsung A10) avec une version d'Android identique (révision de Février).
Sur l'un des deux, "Appels Wi-Fi" fonctionne, sur l'autre non (alors que l'appli est bien présente parmi les applis système et a la même version que celle de l'autre smartphone...). Bref, deux appareils strictement identiques, l'un avec "Appels Wi-Fi" accessible et l'autre non.
Mon habitation est dans une zone non couverte, j'utilise donc pour l'instant un Femtocell mais ce service s'arrête en Aout. Y a-t-il une solution au problème ?
Merci,
Daniel
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Merci pour ces détails.
Je vous rassure, la liste des mobiles recevant la mise à jour augmente de jour en jour, très rapidement.
L'arrêt de la Femto étant programmé pour Aout, je n'ai aucun doute sur le fait que la mise à jour sera proposée bien avant.
Je suis navrée de ne pas pouvoir accélérer les choses :/ mais suis ravie que l'origine du dysfonctionnement ait été trouvée !
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Appels Wi-fi ne fonctionne pas mais uniquement sur un de mes deux mobiles (même marque/même modè
Salut @danload
Vérifie si le mobile en question est à jour .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Appels Wi-fi ne fonctionne pas mais uniquement sur un de mes deux mobiles (même marque/même modè
Merci de ton intervention Johann,
Parfaitement à jour, dernière version d'Android comme indiqué dans mon post, les deux smartphones sont strictement dans le même état logiciel. L'un a la fonctionnalité "Appels Wi-Fi" qui fonctionne normalement, l'autre non bien que l'appli soit bien présente parmi les applis système.
Bizarre non ?
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Re: Appels Wi-fi ne fonctionne pas mais uniquement sur un de mes deux mobiles (même marque/même modè
A ce moment la le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub
du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Appels Wi-fi ne fonctionne pas mais uniquement sur un de mes deux mobiles (même marque/même modè
Malheureusement déjà fait par deux fois, on n'a pas été capable de résoudre mon problème. Toutes les manips possibles ont été essayées. La réponse finale a été d'attendre la prochaine MAJ d'Android mais, à supposer qu'elle advienne avant la date d'arrêt du Femtocell, je doute fort que ça fasse quoi que ce soit.
C'est pour toutes ces raisons que j'ai posté un message ici...
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Re: Appels Wi-fi ne fonctionne pas mais uniquement sur un de mes deux mobiles (même marque/même modè
Bonjour @danload
Que se passe-t-il lorsque vous inversez les SIM de mobile?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Appels Wi-fi ne fonctionne pas mais uniquement sur un de mes deux mobiles (même marque/même modè
Pas essayé. Je vais le faire. Merci.
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Re: Appels Wi-fi ne fonctionne pas mais uniquement sur un de mes deux mobiles (même marque/même modè
D'accord, j'attends donc votre retour.
A très vite,
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Appels Wi-fi ne fonctionne pas mais uniquement sur un de mes deux mobiles (même marque/même modè
Je viens d'essayer, ça ne change rien. Le smartphone qui n'a pas les Appels Wi-fi ne les a toujours pas avec l'autre SIM et celui qui les a les a toujours avec l'autre SIM.
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Re: Appels Wi-fi ne fonctionne pas mais uniquement sur un de mes deux mobiles (même marque/même modè
D'accord donc si je comprends bien, lorsque vous insérez votre SIM dans le mobile de votre femme, les appels WiFi sont cette fois çi bien présents?
Les 2 mobiles ont-il été acquis au même endroit?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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