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Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

GI92
helper
14 867  

Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Bonjour,

Je viens  d'acheter en boutique orange un galaxy A5 2017. La notice précise que pour faire un appel en visio il existe une touche en forme de caméra en bas et a gauche du clavier.

Sur mon mobile cette touche n existe pas et est remplacée par une touche qui permet d'envoyer un sms.

Quelqu'un peut il m aider pour parametrer mon appareil afin de faire apparaitre cette fameuse touche? je précise que les appels entrants en visio fonctionnent.

merci

 

24 RÉPONSES 24
Maxou9
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14 856  

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Bonjour @GI92

Ton mobile est issu d'un coffret Orange ?
GI92
helper
14 836  

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

je l ai achete en agencde il est brandé Samsung

Maxou9
star
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14 828  

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

@GI92

Je veux bien croire que un A5 samsung est brandé Samsung...
Mais est il brandé Orange ?
Contacte Orange dans un premier temps voir ce qu'ils en disent... Attention de pas tomber dans un echange avec un reconditionné...
Tu peux également poser la question a Samsung.
Je serais a moitié surpris si la Rom orange en était la cause. A voir..
Maxou9
star
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14 822  
GI92
helper
14 792  

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Merci

je vais essayer de contacter samsung et le SAV Orange.

Bonne journée

GI92
helper
14 789  

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

J ai appele Samsung qui m'indique que le problème est connu sur les Galaxy A5 2017 Orange. Une mise a jour logicielle est programmée. Donc on attend la mise à jour.

Merci a tous

GI92
helper
14 758  

Achat Samsung Galaxy A5 2017 en boutique Orange

Bonjour,

 

Si vous envisagez d'acheter un samsung galaxy A5 2017 je vous conseille de ne pas le faire en boutique Orange. En effet, la fonction appel visio n est pas disponnible en raison d'une couche logicielle ajoutée pour les mobiles orange. Mieux vaut donc vous adresser a un vendeur de mobile pour que les caractéristiques affichées par Samsung soient effectivement disponnible.

 

Mimyma
contributeur
14 439  

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Bonjour, je rencontre le meme problème avec mon A5 2017. Il n'y a pas la caméra pour passer un appel visio alors que sur mon encien le J32016 je pouvais. Comment je peux régler ça? Merci
Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
14 415  

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Bonjour @Mimyma ,


Pouvez-vous me dire sous quelle version Android êtes-vous ? 


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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