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Bonjour,
J'ai acheté un mobile Samsung neuf il y a 4 jours en boutique orange (A52 5g), notamment pour sa fonction appel WIFI étant donné que Orange stoppe l'équipement Femtocell au mois d'aout 2021.
Or, impossible d'activer les appels wifi, car impossible de trouver l'option.
Appel du service client et du service technique, personne ne sait.
Visite à la boutique Orange où j'ai acheté mon téléphone, selon eux, c'est un bug du constructeur SAMSUNG. Et il faudrait attendre des mises à jour. C'est quand même un téléphone neuf, et un des derniers sortis.
Qui a déjà eu ce problème et quelle solution avez-vous trouvé ?
Merci d'avance pour vos réponses. Bonne journée.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @odn085,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé via le lien ci-dessous, vos nom, prénom et N° de mobile?
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/90
Bonne journée
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Appels wifi indisponible
Moi j’ai fait une portabilité de SFR vers Orange et sur mon Samsung plus l’option...j’ai eu orange en ligne ils ne trouvent aucune solution. J’ai appelé Samsung qui m’indique que cela ne provient pas du téléphone un truc de dingue....
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Re: Appels wifi indisponible
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Re: Appels wifi indisponible
Salut @Chelra67210 @odn085
Problème signaler à plusieurs reprises dans le forum , en premier vérifié si le mobile
est à jour, si oui reprendre contact avec le service client ou par "chat " via l'espace
client , offre et option ou facture , à moins qu'un conseiller de passage prendra contact
avec vous .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Appels wifi indisponible
Bonjour,
Dans connexion, sous wifi, j'ai "bluetooth"... J'ai cherché partout dans le téléphone, avec le conseiller Orange en Boutique, on n'a rien trouvé. Selon le conseiller, c'est un bug provenant de Samsung, étrange. Le téléphone est neuf de 4 jours seulement. Je cherche l'option depuis 4 jours, elle n'est nulle part. J'ai redémarré le téléphone de nombreuses fois, en vain.
Merci quand même pour l'info.
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Re: Appels wifi indisponible
Bonjour, oui le téléphone est à jour, il a été acheté en boutique et mis en service il y a 4 jours, l'option Appel Wifi n'a jamais été trouvée dans le téléphone.
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Re: Appels wifi indisponible
Toutes les manipulations ont été faites j’attends le contact d’un expert Orange mais en attendant j’ai plus de téléphone pour mon travail...
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Re: Appels wifi indisponible
Salut !!! @Chelra67210
Et avant qu'il y avait les appels wifi tu utilisais bien ton mobile ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Appels wifi indisponible
oui j’avais un peu de réseaux avec SFR et j’en avais pas besoin à la maison pour mon travail comme je n’étais pas en télétravail dans le médical. Je reste positive Orange trouvera la solution 😁
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Re: Appels wifi indisponible
Bonjour @Chelra67210,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé via le lien ci-dessous, vos nom, prénom, N° de mobile et le modèle de votre Samsung?
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/90
Bonne journée
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !