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Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

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contributeur occasionnel
458  

Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

Bonjour,

 

Depuis plusieurs jours, impossible de recevoir/envoyer des mails, et notamment de procéder à la sauvegarde via appli "blackberry protect";

les messages d'erreurs se succèdent:

"erreur de transaction -défaillance générale",

"votre terminal a rencontré un problème lors de la connexion au serveur d'application";

renouveler l'opération ne change rien

enlever la batterie non plus

 

Le service client au tél ne sait pas élucider ce mystère

 

Pourriez vous m'indiquer de quoi il retourne?

Est ce un problème de serveur? une option qui aurait sauté?

 

Merci de votre attention

 

 


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contributeur occasionnel
99  

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

Bonjour,

 

A tous ceux qui cherchent une réponse claire à la situation exposée initialement:

Blackberry fin des services associés au BIS

 

C'est vraiment prendre vos clients = les gens qui paient, pour des jambons que d'avoir annoncé SEULEMENT, la fin de BlackBerry Messenger -dont tout le monde se fiche éperdument d'ailleurs-

En revanche, en avoir profité pour bloquer illico, les services qui fonctionnaient normalement, encore jusqu'à récemment:

BlackBerry World, BlackBerry Email, web browsing,

et empêché la récupération des sauvegardes réalisées via Blackberry Protect...

 

C'est vraiment... en dessous de tout

 

-ce qui précède, ne concerne pas les web-conseillers qui ont eu la bienveillance de répondre sur ce fil: encore merci pour votre aide-

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
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Webconseiller
410  

Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

Bonjour @MacMiL ,


Blackberry Protect n' est pas un service Orange mais Blackberry.Je vous invite à contacter Blackberry


PhilippeG

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383  

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

Bonjour PhilippeG,

 

Pas "un service orange".... soit!

En revanche, il a parfaitement fonctionné depuis près de 10 ans, AVEC un forfait orange

 

Et, depuis que orange a déconnecté le "blackberry internet service", il n'est plus possible d'avoir ni les mails, ni d'accéder à la toile depuis le téléphone, le navigateur indique qu'il n'y a plus de réseau.

 

Quelqu'un pourrait rétablir la connexion? 

Ou m'indiquer quel paramétrage mettre à jour?

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Webconseiller
366  

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

Bonjour @MacMiL ,


Depuis le  04/07/2019, les anciens services BlackBerry (avant OS10) ne sont plus assuré par Orange. Il est donc normal que vous ne puisse plus utiliser les services depuis votre mobile


PhilippeG


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contributeur occasionnel
350  

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

Merci PhilippeG

 

ENFIN une réponse en phase avec la situation: MERCI

 

Grace à vous j'apprends que c'est bien la totalité des services qui ont été supprimés, et pas seulement bbm, la messagerie interne blackberry...

 

Y'a t il néanmoins une solution pour accéder au réseau 3G, via un paramétrage spécial "orange", ou le téléphone est bon a jeter?

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Webconseiller
344  

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

Bonjour @MacMiL ,


Vous ne captez plus du tout internet et n'avez plus accés à la 3G?


PhilippeG

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contributeur occasionnel
315  

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

Bonjour PhilippeG,

et merci pour votre message

 

En effet plus d'internet, rien en 3G

 

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Webconseiller
296  

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

Bonjour @MacMiL ,


La particularité de votre mobile ( Blackberry OS) c 'est qu internet fonctionnait avec le BIS (Blackberry Internet Service).Ce service n' existant plus, il n' est plus possible de vous connecter à internet


PhilippeG

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contributeur occasionnel
263  

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

Bonjour PhilippeG,

 

Et plus de MMS non plus...

Décidément...

 

Un autre paramétrage a été changé? ou a été supprimé?

Webconseiller
246  

Re: Re : Blackberry Torch 9800: plus de réseau?

Bonjour @MacMiL,


Les MMS transitent via le réseau internet mobile. Puisque ce service ne fonctionne plus les MSM non plus.


Sabrina Webconseillère

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