mobile Orange utiliser mon mobile

Carte Sim Sosh impossible à activer inquiet

1gars2bretagne
contributeur confirmé
340  

Carte Sim Sosh impossible à activer inquiet

Bonjour voilà il y a quelque jours j'ai reçus ma carte sim de Sosh je suis passé d'orange a Sosh, donc j'ai appelé le numéro indiquer et donner les infos par la voie automatique, mais elle affirme ne pas reconnaître mon numéro et oui j'ai bien écrit ce dernier, j'ai essayé hier et aujourd'hui, mais toujours la même réponse, j'ai aussi essayé depuis internet avec le code a 13 chiffres, mais ça ne fonctionne pas non plus .

 

Par contre lorsque je visionne mon suivi de commande et services et option il y a inscrit "Activés", mais de couleur rouge, du coup est ce que ma ligne est activé ou pas ? je suis assez confus avec tout ça.

 

 

7 RÉPONSES 7
Rudy
Webconseiller
334  

Re : Carte Sim Sosh impossible à activer inquiet

Bonjour @1gars2bretagne


Je suis désolé pour la gêne occasionnée, afin de vous apporter mon aide concernant votre ligne mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse) ainsi que les 13 chiffres de la carte SIM par message privé, en cliquant sur le lien suivant:


http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/86


Rudy

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1gars2bretagne
contributeur confirmé
330  

Re: Re : Carte Sim Sosh impossible à activer inquiet

J'ai ce message avec le lien que vous m'avez fourni :

Une erreur inattendue s'est produite.
  • Votre demande a échoué. Veuillez contacter votre administrateur système et fournir la date et l'heure auxquelles vous avez reçu l'erreur, ainsi que l'ID d'exception suivant : 7720AD32.

    Cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur pour continuer.

jyjo29
Orange Star
311  

Re: Re : Carte Sim Sosh impossible à activer inquiet

@1gars2bretagne 

 

Cliquez sur le pseudo de @Rudy 

Et passez par " message privé "

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
1gars2bretagne
contributeur confirmé
303  

Re: Re : Carte Sim Sosh impossible à activer inquiet

@jyjo29 j'y ai bien pensé aussi, mais vu qu'il m'avait donné le lien, j'imagine que c'est pour une histoire de sécurité ^^

Rudy
Webconseiller
293  

Re: Re : Carte Sim Sosh impossible à activer inquiet

@1gars2bretagne

Je viens de vous envoyer un message privé, répondez à celui-ci si vous l'avez reçu

Rudy

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jyjo29
Orange Star
284  

Re: Re : Carte Sim Sosh impossible à activer inquiet

@1gars2bretagne 

 

un bug plus vraisemblablement

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Rudy
Webconseiller
256  

Re : Suite a votre demande.

@1gars2bretagne


Je viens d'activer votre carte SIM. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et essayer à nouveau ?

Rudy


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