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Bonjour

Je rencontre un problème avec ma carte SIM.

Mon ancien téléphone a rendu l'âme, j'ai donc insérée ma carte SIM dans un autre téléphone, on me demande le code pin et ensuite on m'indique que la carte SIM n'est pas autorisé, pourquoi ? 

Dans le passé j'avais déjà à de nombreuses reprises mis cette même carte dans ce téléphone et ça a toujours fonctionné, je ne comprends pas pourquoi maintenant ça bloque.

J'ai donc commandé une nouvelle carte sim dans le doute ( à 10 euros soit dit en passant ) et celle ci n'est non plus pas autorisé. Ça m'énerve car je n'ai ni accès à ma 4G, ni à mes SMS ou appels par contre les paiements sur facture il n'y a aucun souci.

Que puis-je faire ? 

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Bonjour @Aristophane 

Il se peut que cette SIM soit obsolète - étrange mais possible!

Voyez avec le 3900 pour avoir une nouvelle.

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Salut @Aristophane 

La nouvelle sim est activée ?

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Jyjo29 : Salut ! J'ai commandé ma nouvelle carte SIM vendredi et elle est arrivé ce midi. Cela voudrait il dire qu'ils envoient des cartes SIM obsolète ? Mais alors pourquoi il y a encore un mois l'ancienne carte fonctionnait sur ce même téléphone ?

Johann : Salut ! Oui elle a bien été activée, depuis l'application :/

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@Aristophane 

Retire la sim et tu l'insères à nouveau, qui sait .

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bonjour, 

avez-vous résolu votre problème?

j'ai le même actuellement 

j'ai essayer la nouvelle sim sur mon ancien tel, elle est activé et fonctionne mais sur le nouveau tel 

sim non reconnu. il détecte le réseau orange mais impossible de passer appel, sms ou 4g

j'ai essayer une sim d'un autre opérateur sur le tel et elle fonctionne.

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Bonjour @tranette 

Faites le 740 pour lever la restriction d'appel

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

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merci mais il propose seulement de d'activer la sim chose qui est déja fait

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@tranette 

Appelez le 3900 pour qu'ils fassent la manip