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Certains destinataires ne reçoivent pas les textos

contributeur occasionnel
252  

Certains destinataires ne reçoivent pas les textos

Bonjour
J'ai la même carte SIM orange depuis plusieurs années, plusieurs iPhone successifs et toujours le même problème. Certains de mes destinataires (2 depuis le debut et maintenant un troisième qui avant les recevaient) ne reçoivent pas mes textos, alors une je reçois les leurs et qu'on peut s'appeler. J'ai vérifié, ils ne sont pas bloqués, je ne suis pas bloquée sur leurs téléphones non plus et quand je change de carte SIM (carte d'un pays etranger) ils reçoivent très bien. Comment remédier à ça? Merci
8 RÉPONSES 8
Ancien membre
248  

Re: Certains destinataires ne reçoivent pas les textos

Bonsoir @Paris-Vancoyver

 

Faire une demande de changement de carte SIM Orange pour motif: défectueuse. Ceci est GRATUIT

 

Tu peux en faire la demande depuis ton espace client, par e-chat du Lundi au Samedi de 8h à 20h ou au 3900 en appelant le service technique.

 

Normalement après le chargement de ta carte SIM que tu recevras par courrier sous 3 à 5 jours ouvrés le problème sera résolu.

 

Si le problème est résolu je t'invites à appuyer sur le bouton "Accepter comme solution"

 

Cdt

contributeur occasionnel
230  

Re: Certains destinataires ne reçoivent pas les textos

Merci. Je vais essayer dès demain.
#TopMembre
207  

Re: Certains destinataires ne reçoivent pas les textos

Salut à vous

 

@Paris-Vancoyver

 

Si tu envois des sms vers des contacts qui ne possèdent

pas un iphone, désactive iMessage .et redémarre le phone .

de supprime le numéro d'un contact concerné

de la liste, tu demandes à celui-ci de faire pareil,

redémarrer vos mobile, et tu lui fais parvenir un texto

en composant son numéro .

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
185  

Re: Certains destinataires ne reçoivent pas les textos

Merci johann mais ça ça ne marche pas. C'est un problème de carte sim plutôt. Car ces mêmes destinataires reçoivent très bien quand j'ai une autre carte SIM dans mon téléphone. Et ce n'est pas le téléphone car j'en ai un nouveau et c'est pareil qu'avant.
#TopMembre
180  

Re: Certains destinataires ne reçoivent pas les textos

@Paris-Vancoyver 

 

A ce moment la, fait comme te l'a conseiller @FlorentM80  Salut .

Change de carte sim , si tu veux l'obtenir de suite, passe en boutique,

si tu passes commande en ligne, après l'avoir obtenu, vas falloir

l'activée, voici la procédure : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

Les 13 chiffres de la sim se composent sans espace .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
151  

Re: Certains destinataires ne reçoivent pas les textos

Je suis allée en boutique changer la carte SIM. Très longue attente. Mais ça n'a pas résolu le problème. C'est à désespérer.
#TopMembre
146  

Re: Certains destinataires ne reçoivent pas les textos

Salut à vous @Paris-Vancoyver

 

Fait un essai avec un contact .

supprimez vos numéros respectifs de vos listes de contacts s'ils

y figurent, faire un arrêt/marche puis tu lui fais parvenir

un sms en composant son numéro.

 

Autre possibilité, voir avec le service client afin

qu'ils te font une mise à jour de la ligne .

Tu peux voir la question  par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
131  

Re: Certains destinataires ne reçoivent pas les textos

Merci Johan. Je vais essayer la remise à jour de la ligne.

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