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Certificat non fiable

EboO
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1 912  

Certificat non fiable

Bonjour,

 

J'ai un problème qui est apparu brusquement sur mon iPad et mon iPhone sans que j'ai modifié quoi que ce soit. Je reçois mes mails orange dans l'app mail sans aucun mais dès que je cherche à répondre j'ai une erreur lors de l'envoi m'indiquant que le certificat n'est plus fiable (certificat portant le nom smtp-wifi.orange.fr, je le trouve curieux ce nom et en plus je ne suis qu'en cellulaire en ce moment). J'ai essayé de vérifier la configuration smtp sans succès, j'ai fini par supprimer mon compte de l'app et le remettre (au passage impossible de le configurer en imap), tout semble ok quand iOS vérifie la configuration mais lors de l'envoi de mail j'ai une nouvelle réponse : le serveur a rejeté l'une des adresses des destinataires...

Comment régler ces problèmes svp ? C'est assez énervant pour pouvoir travailler...

23 RÉPONSES 23
PhilDur
#TopMembre
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1 853  

Re: Certificat non fiable

 

Bonjour @EboO 

 

Tu n'es pas le premier à signaler un problème de certificat sur le serveur smtp d'Orange.

Personnellement je pense qu'il pourrait bien y avoir eu une erreur de certificat chez Orange, soit à la commande soit à l'installation du certificat sur le serveur.

 

J'ai déjà échangé sur ce sujet avec un membre du staff Orange, la suite est une continuation de mes échanges.

Te serait-il possible de poster ici une capture du certificat en question ?

Merci d'avance.

 

 

 

Bonjour   @Jeremy   (ce post apporte une information supplémentaire)

 

Si les utilisateurs renseignent comme nom de serveur smtp.orange.fr, ce qui figure dans les prérequis d'Orange

Et que le certificat reçu ne comporte pas ce nom dans la liste des sites qui l'utilisent, alors nous somme très probablement en face de la cause première du problème.

 

 

 

Cordialement

PhilDur

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PhilDur
#TopMembre
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1 838  

Re: Certificat non fiable

Suite ....

 

@Jeremy 

 

Je viens de couper le wifi de mon S20 FE 5G, il est connecté en 4G+

Et je me suis envoyé un mail quasi vide, juste pour voir.

 

Et voilà ce que ça donne :

image.png

 

Mail de Samsung ne me donne pas la cause exacte.

Mais vu le résultat, je vais passer ce téléphone en mode de partage de connexion et je vais refaire des essais depuis un PC portable utilisant le partage de connexion.

Je pourrai essayer avec Courrier et avec Thunderbird.

J'espère que eux me diront pourquoi ils refusent la connexion.

 

Je mets 1€ à 20 conte 1 pour un problème de certificat.

 

 

A suivre ...

 

 

 

PhilDur

 

 

 

 

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Jeremy
Webconseiller
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1 813  

Re : Certificat non fiable

Bonjour @EboO,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, adresse mail en question ainsi que le n° de ligne associée à votre mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

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EboO
helper actif
1 778  

Re: Certificat non fiable

Bonjour,

 

Merci pour vos réponses. Étant assez embarrassé par ce problème j'ai opté pour la solution de la réinitialisation des réglages réseaux qui a eu l'effet escompté, par précaution j'avais aussi supprimé le compte. 
Résultat j'ai pu le créer à nouveau et en le configurant en imap en plus. Pour moi c'est réglé mais je poste quand même une capture d'écran concernant le certificat si ça peut être utile. Image PNG.png

 

PhilippeG
Webconseiller
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1 757  

Re: Certificat non fiable

Bonjour @EboO ,


Ravi que vous ayez pu résoudre le problème, je vous souhaite une bonne journée


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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PhilDur
#TopMembre
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1 735  

Re: Certificat non fiable

Bonjour @PhilippeG 

 

@Daniel35 

 

Excellente réponse dans le plus pur style "Mes Laits 39".

 

 

 

Etre ravi c'est bien et ça fait beau.

Pourrais tu nous dire s'il te plait où en sont les experts sur l'investigation concernant le certificat du serveur smtp.orange.fr qui a  été créé pour smtp-wifi.orange.fr et qui semble repousser les applications "client de messagerie".

 

En temps que membres aidants, on se décarcasse pour tenter d'aider les clients et parfois d'alerter Orange.

Si un membre du staff intervient : le silence tombe sur le sujet et on se limite à apprendre votre "ravissement".

 

Il y avait bien un souci technique, merci de nous éclairer, nous serons alors plus à même d'aider d'autres personnes avec des problèmes analogues.

Un minimum de feed back améliorerait la qualité et l'intérêt de ce forum.

 

Cordialement

PhilDur

 

 

 

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RichardBabin
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 660  

Re: Re : Certificat non fiable

bonjour,

j'ai exactement le même problème....depuis ce soir!

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 631  

Re: Certificat non fiable

Bonsoir @EboO 

 

 

@PhilippeG    @Jeremy 

 

Je viens de reproduire le problème.

J'ai du me déplacer pour dépanner un accès gmail en IMAP depuis Thunderbird (ouf c'est résolu !)

 

J'ai utilisé mon PC sous Win 10 avec Thunderbird pour envoyer des messages pour tester leur réception ; j'ai utilisé comme accès internet mon Samsung S20 en partage de connexion.

 

 

Et voilà ce que l'envoi de message via smtp.orange.fr a donné

image.png

 

Et voici le certificat présenté par smtp.orange.fr

image.png

 

J'ai envoyé par MP à  @JustineT  les captures non censurées et la capture de WhaIIsMyIP ainsi que ma localisation précise.

Le problème a pu être reproduit.

 

 

Pour les non initiés :

 

On se connecte à un site  smtp.orange.fr en mode sécurisé.

Le certificat reçu correspond à un autre site : smtps.mobile.orange.fr  et aucun nom alternatif n'est défini.

 

 

 

 

Habituellement un certificat unique peut être utilisé pour sécuriser plusieurs noms de sites différents

C'est le cas du certificat utilisé par le forum d'Orange

Il contient :

 

image.png

 

Il a été généré pour le site secure05.lithium.com

 

On voit dans le début de la liste des noms alternatifs qu'il peut sécuriser tout site don le nom se termine par .lithium.com

Il sert aussi à la communauté cisco, et à des tas d'autres.

 

S'il vous plait mesdames et messieurs les techniciens d'Orange, pouvez vous ajouter  smtp.orange.fr comme nomalternatif au certificat  que vous utilisez. 

Votre certificat sécurise sur la base du nom physique, mais il ignore le seul nom connu des clients.

 

 

Le pépère qui a passé la commande devrait peut être être formé à la notion de gestion de certificats.

Il est possible aussi que je me trompe, merci de m'éclairer.

 

 

Je suis choqué ! et déçu ! 

 

Cordialement

PhilDur

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PhilDur
#TopMembre
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1 615  

Re: Re : Certificat non fiable

Bonsoir @RichardBabin 

 

 

Mis à part un +1, ton post n'apporte rien du tout

Il me semble urgent que tu fournisses au moins quelques captures d'écran et que tu décrives ta configuration.

Tu as voulu contribuer, sois en remercié, mais sans le savoir tu es passé à côté.

 

 

 

 

"Moi aussi, .j'ai le même problème"

Ne règle rien, n'explique rien, s'il te plait évite ce type de post qui encombre u sujet sans rien apporter.

Les tech d'Orange n'ont pas le moindre indice pour rechercher dans leurs traces ce qui s'est passé sur tel ou tel serveur.

Pour pouvoir retrouver la trace de ta connexion, il ont besoin de ta localisation, de l'heure exacte du problème, du contenu du certificat, de ton adresse IP,  .....   toute donnée liée à la connexion les aiderait à localiser la machine mal configurée.

 

Nous utilisateurs nous voyons deux adresses IP pour smtp.orange.fr

Chez Orange il peut y avoir une centaine de serveurs physiques cachés sous ces adresses.

Le mode de connexion et l'adresse IP du smartphone ou du PC utilisé peut permettre de retrouver le  ou les serveurs smtp qui a ou qui ont traité la connexion. Et un de ceux là comporte un certificat incorrect.

 

Cordialement

PhilDur

 

 

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