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Bonjour, je vous explique mon cas, fin aout je suis allée changer de mobile (puisque j'avais assez de points, bref) et j'en ai profité pour changer de forfait. Le nouveau forfait s'est mis en route le 15 septembre. Je n'avais constaté aucun problème jusqu'à ce que j'entre dans une station de métro (parisien) pour me rendre compte que, depuis que mon forfait a changé, je ne capte plus aucun signal dans le métro (impossibilité d'envoyer des sms ou de recevoir des appels), alors qu'avec mon ancien forfait (également chez orange) cela passait très bien !

Que faire ... ?

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Bonjour,
Rien a voir avec le forfait. Parcontre essayer avec un autre mobile. Chaque mobile a une qualité de reception differente plus ou moins bonne.
Les stations de metro sont actuellement en cours de couverture 3G/4G. La couverture sera totale d'ici 2016/2017

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Sauf que depuis août j'envoie des sms dans le métro avec mon nouveau téléphone (un HTC) et qu'au moment où mon nouveau forfait à prit effet ça n'a plus marché

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Essayer ce que je vous etes dit

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Impossible, j'ai une nano sim et pas d'adaptateur, je vais me rendre en boutique

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Contactez le SAV au 3970 depuis un fixe . Apres avoir informer des testes , le sav fera un reset de la ligne :-)