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Bonjour,

Je viens de changer de mobile et depuis je n'arrive plus à me connecter via ma femtocell. J'ai contacté via le chat des interlocuteurs mais le problème reste entier.

Merci de m'aider à résoudre ce pb.

Cordialement

Vgalaxy28

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bonjour @vgalaxy28

normalement,il n'y a rien à faire cela se fait automatiquement dans les 4 heures après changement

cdt

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Salut à vous @vgalaxy28 / @melet39

Au cas que tu aurais changé  de mobile et de carte sim,

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/probl%C3%A8me-femtocell-suite-change...

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Bonjour johann, j'avais effectivement vu ce message mais est-ce que le contact est toujours d'actualité?

Cordialement

Vgalaxy28

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@vgalaxy28 a écrit :

Bonjour johann, j'avais effectivement vu ce message mais est-ce que le contact est toujours d'actualité?

Cordialement

Vgalaxy28

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@vgalaxy28

Dans ce domaine il y a pas eu beaucoup de changement .

Mais en attendant, tu peux utilisé ton mobile en mode wifi via la livebox .

Sinon tu peux revoir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .