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[#1]

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'un samsung Galaxy A20, et saisi un code pin (autre que 0000) avant d'avoir la carte sim.

En se rendant chez Orange pour avoir la carte sim, mon ami s'est vu remettre le code 0000.

Ce code ne fonctionne pas car j'en avais déjà un autre, et résultat je ne sais pas comment faire pour activer cette carte sim.

Pouvez vous me conseiller.

D'avance merci,

[#2]

Bonjour

Le code PIN est lié à la carte SIM.

Si ton tel est bloqué retourne voir celui qui t'a vendu un tel bloqué.

Tu peux toujours essayer ta carte SIM sur le tel de quelqu'un d'autre.

Tu l'as acheté dans quelle boutique ?

Cordialement

PhilDur

[#3]

Merci de ta réponse !

J'ai acheté le téléphone sur Amazon, et en l'allumant on m'a demandé de choisir un code PIN, cela m'a permis d'accéder à mon internet par la WIFI. Et aujourd'hui en boutique ORANGE, on m'a installé la carte SIM en me demandant de saisir le code PIN 0000 mais j'avais déjà choisi un n° de code différent, d'où le problème je pense ?

[#4]

Bonjour @kakou29S  et @PhilDur 

En complement de @PhilDur 

Sur un phone il y a 2 code PIN :

Le premier sert a de verrouiller la sim ici 0000

Le second sert a deverrouiller l'ecran

Si tu eteins ton phone et tu le rallumes il te demande un code pin (celui de la sim) ensuite c'est celui du deverrouillage de l'ecran du phone celui que tu as choisi quand tu l'as recu

Ou alors je n'ai rien compris a ton probleme

A+

[#5]

Merci de la réponse,

Je comprends le principe, par contre quand je redémarre le téléphone, il me demande une seule fois le code PIN et c'est celui que j'avais choisi initialement qui fonctionne (celui pour l'écran d'affichage selon ton explication), mais rien pour la carte SIM.

Je vais retourner en boutique orange tirer les choses au clair. Encore merci pour les échanges !

[#6]

Bonjour @kakou29S  et @PhilDur 

Quand tu deverrouilles ton phone en haut a gauche il y a ecrit Orange F ou autre chose ou rien (bien sur carte sim dans le phone)

As tu le symbole comme quoi tu n'as pas de carte sim ?

A+

[#7]

J'ai juste un message qui défile et indique l'absence de carte sim.

Pourtant le téléphone en contient une, celle mise par l'employé de la boutique Orange

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @kakou29S 

Ne cherche pas plus loin de probleme il est la

Eteint ton phone et sort la sim tu remets le support de sim sans la sim mais verifie que la sim etait bien mise voir doc du A20

voir lien :

https://www.samsung.com/ca_fr/support/model/SM-A205WZKAXAC/

Ensuite voir si tu as un phone qui accepte le type de sim et tu remplaces la sim par la tienne et tu vois ce qui ce passe

S'il te demande le code PIN a l'allumage c'est 0000

et apres tu continue s'il a un code de deverrouillage tu le mets et tu vois si Orange F est bien ecris

Si cela ne fonctionne pas => Toujours pas de demande de code PIN pour la sim

SIM HS a demande une nouvelle car celle est HS et doit etre gratuite

A+

[#9]

Bonsoir je suis allé en boutique et ils ont constaté qu'elle était HS.

Mais j'ai très bien compris ton explication, et t'en remercie beaucoup !