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Contacté le 3970

Demander la résiliation de l’abonnement tonalité et répondeur

Parce que effectivement ca vous donnera pas la main pour  résilié depuis l’espace client 

[#2]

Apparement l'option n'existe pas pour moi.

J'ai contacté le 3970, sans succès.

J'ai envoyé un sms "FIN" au 21818, et j'ai obtenu comme réponse "Désolé, votre demande est incompatible avec l'état de votre profil Tonalités."

Pourtant, ma tonalité est bien musicale, et ça en devient vraiment dérangeant.

Loin de moi l'envie de cracher sur le service client d'orange, mais j'aimerai bien pouvoir enfin retrouver une tonalité standard.

[#3]

Bonjour @Strophedon2 ,

Avez vous essayez cette solution ?

Espace client > Utiliser mon mobile ( qui se trouve sous la photo de votre mobile)

> Personnaliser ce mobile > Tonalité > Mon profil tonalités puis gérer mes paramètres cliquez sur voir mes tonalités puis supprimez la tonalité musicale pour revenir à la tonalité réseau.

N'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne soirée.

Nessa_

[#4]

Bonjour,

J'aimerai que l'on me retire cette musique d'attente que je n'ai pas demander. En vous remerciant.

cordialement LBLBLB

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J'ai également cette musique horrible qui se met quand on m'appelle, tous mes amis se demandent si c'est bien le bon numéro, et j'ai des contacts professionnels pour qui cela ne doit pas faire très bonne impression. 

Je suis allée voir dans les options on ne peut meme pas la désactiver nous meme !!

Donc si vous pouviez m'aider pour trouver une solution et enlever cette horreur svp !

[#6]

Bonsoir @Cams45,

Je vous propose mon aide concernant votre musique d'attente.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client.

Bonne soirée,

Marine_D

[#7]

Bonjour,

J'ai bien suivi la procédure

Utiliser mon mobile > personaliser ce mobile - tonalités > les tonalités : en savoir plus > résilier

= "La résiliation n'est pas disponible"

Pourquoi  ?!!!

Quel opérateur oblige ses clients à avoir une musique pour tonalité ? !!! o_O !!!

Merci de donner accès facilement à une tonalité normale, et par défault svp !

Dans l'attente de votre aide pour suprimer cette musique,

Cordialement

Cliente Orange

Contrat : Edition Spéciale bloquée M6 mobile pour Open 1h 1 Go H+ version SIM

relié à un : forfait Open Play 3 Go 4G/H+ version SIM

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Salut ClienteOOOrange

Fait un essai, et envoie un  SMS au 21818 avec le mot FIN.

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Bonjour @ClienteOOOrange ,

Afin de supprimer la musique d'attente sur votre ligne mobile, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

Bonne journée.

Mathilde_

[#10]

comme vous j'ai eu le même soucis et même en envoyant un SMS au 21818 ça ne marchait pas !!!! Par contre le système utiliser mon mobile puis personaliser ce mobile, tonalité fonctionne très bien . Il faut juste penser à s'identifier en tant que mobile et après cliquer sur mon profil tonalités et supprimer ! un jeu d'enfant !