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Connexion à ma livebos du samsung S6

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Connexion à ma livebos du samsung S6

Bonjour,

 

Je viens d'acquérir un samsung s6.

 

Je veux le connecter en WIFI à ma livebox mais il refuse de reconnaitre son mot de passe. Je suis même allée jusqu'à le changer.

 

Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter.


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Re : Connexion à ma livebos du samsung S6

Bonjour catherine21210,


@Catherine21210 a écrit :

 Je ne peux pas entrer la clé de sécurité de ma livebox tant que je n'ai pas réussi à rentrer le mot de passe et le problème c'est que mon portable n'accepte pas le dit mot de passe.


Le mot de passe demandé lors de la tentative de connexion wifi, c'est la clé de protection de la livebox.

Avez vous bien choisi la bonne livebox dans la liste proposée ( pas le ssid Orange )

DItes à quelle étape exactement vous rencontrez le problème  dans l' opération décrite dans ce document spécifique S6

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/samsung-galaxy-s6-g920f/installer-et-utiliser/se-connect...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
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Re : Connexion à ma livebos du samsung S6

Bonjour cauherien2210,

Suivez cette aide ( prévue pour le S5)
http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-c...

Activez la case " afficher le mot de passe pour contrôle

Attention, la clé est à entrer en majuscules., chiffres de 0 à 9, lettres de A à F  (pas de lettre O), sans intervalles

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Re : Connexion à ma livebos du samsung S6

Merci beaucoup. J'avais déjà fait tout ça et même à plusieurs reprises et j'ai recommencé à l'instant en suivant vos instructions mais ça ne change rien.

 

Après que j'ai entré le mot de passe et que j'ai appuyé sur connexion il revient à la fenêtre me réclamant le mot de passe sans autre commentaire.

 

Je l'ai d'abord fait avec les 8 premiers caractères de la livebox comme indiqué dans l'aide puis, comme ça ne fonctionnait pas, j'ai changé le mot de passe. A chaque fois je sélectionne "afficher le mot de passe" pour être sûre de ne pas faire d'erreur de frappe. J'utilise bien les bons caractères. Rien n'y fait.

 

:womansad:

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Re : Connexion à ma livebos du samsung S6

Bonjour catherine21210,

Elle est composée de 26 caractères hexadécimaux (chiffres de 0 à 9 et les lettres A, B, C, D, E et F) en MAJUSCULE et sans espace. Il n'y a donc pas de lettre O. Votre clé de sécurité se trouve sur l'étiquette de votre Livebox.

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Re : Connexion à ma livebos du samsung S6

Merci de vouloir m'aider mais je sais tout ça et je le fais et ça ne fonctionne pas. Je ne peux pas entrer la clé de sécurité de ma livebox tant que je n'ai pas réussi à rentrer le mot de passe et le problème c'est que mon portable n'accepte pas le dit mot de passe.

 

Ce n'est pas le premier téléphone que je connecte à ma livebox d'habitude il suffisait en effet d'entrer la clé et ça fonctionnait, le problème c'est que le S6 me demande le mot de passe de la live box et que quand je le lui donne il ne le prend pas même en respectant les caractères hexadécimaux, les majuscules et en n'utilisant ni le O ni les espaces.

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Re : Connexion à ma livebos du samsung S6

Bonjour catherine21210,


@Catherine21210 a écrit :

 Je ne peux pas entrer la clé de sécurité de ma livebox tant que je n'ai pas réussi à rentrer le mot de passe et le problème c'est que mon portable n'accepte pas le dit mot de passe.


Le mot de passe demandé lors de la tentative de connexion wifi, c'est la clé de protection de la livebox.

Avez vous bien choisi la bonne livebox dans la liste proposée ( pas le ssid Orange )

DItes à quelle étape exactement vous rencontrez le problème  dans l' opération décrite dans ce document spécifique S6

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/samsung-galaxy-s6-g920f/installer-et-utiliser/se-connect...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

contributeur occasionnel
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Re : Connexion à ma livebos du samsung S6

Merci, cette fois ci ça a marché. J'avais pourtant tenté la première fois d'entrer la clé complète et ça n'avait pas fonctionné, sans doute une faute de frappe. C'est l'indication "mot de passe" qui m'a induite en erreur puisque la livebox a aussi un mot de passe.

 

En tout cas un grand merci et désolée pour le dérangement.

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