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Connexion 4G Samsung A3 2017

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contributeur occasionnel
338  

Connexion 4G Samsung A3 2017

Bonjour,

 

Je rencontre un problème depuis Avril mais n'ayant toujours pas de solution, je viens vers vous. J'ai un Samsung A3 2017. En effet, je rencontre un problème avec ma connexion internet (4G). Lorsque j'utilise la 4G, au bout d'un certain moment j'ai un message d'erreur m'indiquant que je n'ai pas d'accès internet alors que le logo 4G est toujours présent en train de chercher. J'ai fait changer ma carte sim, réinitialiser mon réseau via orange, envoyé 2 fois mon téléphone en SAV pour me dire que mon téléphone ne rencontre aucun problème. Je dois éteindre mon téléphone pour pouvoir retrouver internet et c'est régulièrement que je dois le faire.

 

Si quelqu'un a des solutions pour moi, je vous en remercie par avance.

 

Cordialement

12 RÉPONSES
#TopMembre
302  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Bonjour @Léo10

 

Vérifies que tu n'ai pas mis le controle des datas en fonctionnement.

 

Paramètres ==> Connexions ==> Utilisation des données ==> Utilisation Données mobiles ==> Roue dentée en haut à droite : Vérifier que "Limite des données" n'est pas activé.

 

 

---------Quoi qu'il en soit il faut savoir que le meilleur Anti-Virus ou Pare-feu ou autre outil c'est VOUS.---------------
#TopMembre
289  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

salut @Léo10 @JuanLucas38

 

déplacé dans la partie mobile plus adaptée

_________________________________________________
Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor
contributeur occasionnel
267  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Bonjour,

 

Merci de votre réponse. J'ai vérifié, c'est désactivé

 

Cordialement

contributeur occasionnel
262  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Merci !

#TopMembre
243  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Salut vous @Léo10

 

@JuanLucas38  / @fredolerouge

 

Un conseiller te proposait son aide au mois de Mai ,

tu lui avais pas répondu ?

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Connexion-4G/m-p/1569691#M96170

=====================================
Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer
contributeur occasionnel
227  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Bonjour, 

 

Il m'a rénitialiseé ma ligne au niveau du réseau mais cela ne change rien

 

Cordialement

#TopMembre
210  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Salut @Léo10

 

@JuanLucas38 / @JuanLucas38

 

 

Si la qualité du réseau est pas optimal en 4G, fait un essai en 3G .

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Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer
contributeur occasionnel
191  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

D'accord merci

Webconseiller
163  

Re: Connexion 4G Samsung A3 2017

Bonjour@Léo10 ,


Rencontrez-vous encore un problème de 4G et celui-ci est-il localisé ou partout?


Thierry-G

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