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Bonjour,

Je rencontre un problème depuis Avril mais n'ayant toujours pas de solution, je viens vers vous. J'ai un Samsung A3 2017. En effet, je rencontre un problème avec ma connexion internet (4G). Lorsque j'utilise la 4G, au bout d'un certain moment j'ai un message d'erreur m'indiquant que je n'ai pas d'accès internet alors que le logo 4G est toujours présent en train de chercher. J'ai fait changer ma carte sim, réinitialiser mon réseau via orange, envoyé 2 fois mon téléphone en SAV pour me dire que mon téléphone ne rencontre aucun problème. Je dois éteindre mon téléphone pour pouvoir retrouver internet et c'est régulièrement que je dois le faire.

Si quelqu'un a des solutions pour moi, je vous en remercie par avance.

Cordialement

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Bonjour @Léo10

Vérifies que tu n'ai pas mis le controle des datas en fonctionnement.

Paramètres ==> Connexions ==> Utilisation des données ==> Utilisation Données mobiles ==> Roue dentée en haut à droite : Vérifier que "Limite des données" n'est pas activé.

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salut @Léo10 @JuanLucas38

déplacé dans la partie mobile plus adaptée

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Bonjour,

Merci de votre réponse. J'ai vérifié, c'est désactivé

Cordialement

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Merci !

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Salut vous @Léo10

@JuanLucas38  / @fredolerouge

Un conseiller te proposait son aide au mois de Mai ,

tu lui avais pas répondu ?

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Connexion-4G/m-p/1569691#M96170

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Bonjour, 

Il m'a rénitialiseé ma ligne au niveau du réseau mais cela ne change rien

Cordialement

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Salut @Léo10

@JuanLucas38 / @JuanLucas38

Si la qualité du réseau est pas optimal en 4G, fait un essai en 3G .

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D'accord merci

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Bonjour@Léo10 ,

Rencontrez-vous encore un problème de 4G et celui-ci est-il localisé ou partout?

Thierry-G