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J'aimerai savoir si c'est normal que les heures téléphoniques ne se déverse plus sur le crédit du téléphone dans l'appli "Orange et moi".

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Salut / Bonjour / Hello !!!!

@Bots24

Il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent dans l'espace client/suivi conso

mais plus les heures et minutes de crédit en euros .

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D'accord avec toi mais le soucis c'est que j'ai chaque mois un forfait de 15,99 € mais il ne se deverse pas en tant que crédit utilisable mais juste téléphonique.
Et ca va faire 2 mois que c'est comme ça je peut plus prendre des films sur le play store par exemple.
J'espère avoir une solution aussi tôt que possible...merci de l'aide quant même.

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Bonjour @Bots24

Pour etre claire.
Suite a l'évolution par orange de ton forfait tu n'a plus la possibilité d'effectuer des achats avec le solde de ton crédit. Tu ne peut plus effectuer d'appel vers et depuis l'étranger. Tu ne peux plus appeler les numéros spéciaux.
Pour tout ces usages il te faut désormais acheter en supplément de ton forfait une recharge.

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Salut @Bots24

Tout est bien expliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...