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Bonjour. J'ai donné mon vieux Roya (orange) à mon fils. Problème: il est chez un autre opérateur, les appels et les sms passent mais impossible de lancer la 4G. Rien. Le vide. Le néant. Pour info, l'appareil est soit disant désimloqué quand j'entre le n°IMEI.

A votre bon coeur, merci d'avance!

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Salut @merci00 

Si la qualité du réseau  est pas optimale voir le résultat en 3G, et sinon

faut voir ce qui en est avec le service client de son opérateur .

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Bonsoir @merci00  et @johann 

@johann  a raison cela depend de la qualite du reseau de l'operateur 

Si ton phone n'etait pas desimlocke tu ne pourrais pas utilise le phone avec un autre operateur

Voir avec l'operateur si la 4g est bien dispo 

Tu n'as pas forcement partout la 4g pour verifie voir si une personne est avec le meme operateur et verifie s'il a bien la 4g 

J'espere que cela t'aideras

A+

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Salut @merci00    @Petit_titi1 

Au fait, le problème se produit partout ou qu'à certains endroits,

s'il se produit partout cela pourrait aussi être lier à la carte

sim et un changement de celle-ci solutionnera éventuellement

le problème .

Faut aussi dire que le modèle roya est plus de toute jeunesse .

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Merci pour vos réponses. Mon mari a le même forfait que mon fils mais sur un appareil plus récent, et pas de problème. J'ai contacté le service technique de l'autre opérateur, et après tout un tas de vérifications et manip, le blocage vient bien du tèl...

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Salut @merci00   @Petit_titi1 

À ce moment la faudrait revoir la question au 3900 .