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Bonjour à tous,

Je possède un vieux Sony Ericsson qui appartenait à un parent de ma famille et je souhaiterais le désimlocker. 

J'ai déjà tenté ma chance sur cette page plusieurs fois, mais toujours pas de retour après 3 mois. Je me suis ensuite tourné vers une boutique orange mais celle-ci n'avait pas la main sur ce genre d'opération.

J'ai aussi essayé de contacter un conseiller après avoir trouvé pas mal de topic similaire sur le forum, mais je n'ai pas de réponse étant donné qu'il est marqué de ne pas les contacter sans demande de leur part...

Voilà voilà, je tente désormais ma chance sur le forum pour trouver une solution ☺

Merci !

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Salut @Ipelda 

Si tu es déjà client orange le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options

ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Salut @johann 

Merci pour ta réponse.

Le détenteur du compte concerné n'est plus chez orange, j'avais quand même essayé d'appeler le 3900, mais le numéro associé au compte à l'époque n'est pas reconnu et je n'ai pas pu aller plus loin...

Je viens de me rendre sur le " Chat ", mais n'étant pas sur le compte concerné ça me redirige vers le 3900.

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@Ipelda 

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller .

Au fait, l'ancien possesseur du mobile ne peut pas faire le nécessaire .

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@johann 

D'accord très bien, en espérant qu'un conseiller s'arrêtera sur le topic.

Merci de ton aide.

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Bonjour @Ipelda 

Je vous invite à m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- IMEI du tél concerné
- adresse mail

G-rom

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Ipelda 

Le code n’étant plus dans notre base de donnée, une demande  a été effectuée auprès du constructeur, un retour vous sera fait sous 15 jours minimum directement par mail. 

Jey

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Bonjour @Jeremy 

Super merci beaucoup pour votre aide

Bonne journée

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@Ipelda 

Je vous en prie, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Jey

[#10]

Je ne m'attendais pas à ce que ce soit si rapide, je viens d'être recontacté par le service orange qui m'a fourni le code, ça a parfaitement marché.

Merci à tous pour votre aide et bonne journée