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Bonjour à tous,

  je viens de faire l'acquisition d'un huawei P10 lite et suite à un redémarrage il est complètement bloqué, après l'entrée du code pin l'écran affiche: " votre code de déverouillage est requis aprés un redemarrage."

  Seulement je ne possède pas ce code, il ne correspond ni au n° IMEI ni au code PUK, j'avoue être un peu perdu sachant que j'essaie de règler le probleme depuis jeudi soir mais rien de ce que j'ai pu lire depuis ne m'a aidé.

  Si dans sa grande mansuétude une âme charitable pouvait me venir en aide j'en ferait mon nouveau héros... Merci par avance pour toute information.

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bonsoir @Yanosone

éssaie de retirer la sim attendre 3 minutes et la remettre

cdt

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Bonsoir @Yanosone

Lisez ce fil. Il se peut qu'il réponde à votre problème.

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Huawei-P10-Lite-d%C3%A9v%C3%A9rouillage-apr%C3%A...

 Si ça marche, votre nouveau héros sera notre @johann (coucou mon 007 préféré!)

 Bonsoir à toi aussi, @melet39  :womanvery-happy:qui as répondu pendant que je composais ma réponse.

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Bonsoir,

tout d'abord merci pour vos réponses, j'ai déjà lu ce post et essayé ce qu'il préconise mais je vais tout de même réessayer, on ne sait jamais, je suis peut-être passé à coté de quelque chose.

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Et non... toujours pas le résultat tant escompté. Mais merci à @Ancien Membre et @melet39 pour vos réponses.

[#6 · Accepted solution]

Salut à vous @Yanosone

Tu avais créer un shéma ou une empreinte,

Autre possibilité : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

Ou prendre contact avec le support : http://consumer.huawei.com/fr/contact-us/

A toi de voir .

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Bonjour @johann et merci de ta réponse. Je pars au boulot donc pas le temps maintenant mais j'ai hâte d'essayer ce soir. encore merci et bonne journée.

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Bonsoir @johann, merci beaucoup pour vos réponses, je viens de tenter la méthode que vous me proposiez ce matin et ô joie, enfin un résultat!

  En revanche le probleme ressurgit dès que j'éteins mon téléphone mais ça fera l'affaire en attendant de contacter le S.A.V.

  Peut-être est il possible de désactiver ce code de déverrouillage via les paramètres, à voir.

  En tout cas je vous remercie encore pour vos précieux conseils et le temps que vous m'avez accordé.

Merci aussi à @melet39 et @Ancien Membre, l'entraide est précieuse et ça fait toujours du bien de voir que certains sont encore prêts à aider leur prochain. 

  Encore merci à vous trois et comme mentionné plus haut, @johann est bien sûr mon nouveau héros! 

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J'ai eu le même problème. Je l'ai résolu par une remise à zéro du téléphone.

J'avais protégé l'accès au mobile par un code ou mon empreinte digitale. Huawei impose un code numérique de 4 à 16 caractères. Je m'étais contenté de 4 caractères.

Or j'ai eu la mauvaise idée d'arrêter l'appareil (appui prolongé sur le bouton). Au redémarrage, Huawei demande le code. Rien à dire sinon qu'il impose la saisie de 16 chiffres... Problème insoluble.

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Bonjour,
A notre tour, nous étions bloqués, chez Boulanger, il nous demandait 39€ de dossier pour ré-expédier le téléphone en usine, puis devis puis attente soit 1 mois minimum d'attente...

Après plusieurs tentatives, nous avons rentré le code pin de sécurité, et là...
Cétait la solution!