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Bonjour,

Je suis nouvelle chez orange je vien de prendre un open zen et je tente aujourd hui de remplir le formulaire de remboursement. Il me demande de joindre la copie de mon abonnement la question est peut etre bête mais ou puis je le trouver ?

Merci pour vos réponses

[#2 · Accepted solution]

Salut @marielaure1

Si tu l'as pas obtenu, tu peux en faire la demande

auprès du service client  par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

[#3]

j'ai suivi les instructions, j'ai donc fait la demande par chat, sauf que le conseiller ne savait pas ce qu'était la copie de l'abonnement! a priori c'était la première fois qu'on lui demandait, non mais allo quoi!