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[#1]

Bonjour

Souhaitant desimlocker un samsung s5+ (acheté auprès d'Orange il y a plus de 2 ans), j'ai suivi la procédure sur le site en inscrivant le n° IMEI et en donnant une adresse mail. Résultat: vous ne pouvez pas effectuer cet démarche sur votre espace client...

J'ai donc appeler le 3900 et suivi les instructions en communiquant un numéro de téléphone de contact, reçu un SMS me demandant le n° IMEI du téléphone et une adresse mail de contact. Résultat: aucun mail reçu depuis lundi me disant qu'au moins ma demande avait été prise en compte par Orange...

Que dois-je faire maintenant ?

Merci 

[#2]

Salut @Jojoharibo

Tu as vérifié si le mail en question ne se trouve pas dans

les indésirables ?

Sinon tu peux voir ou se trouve le problème par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#3]

Merci pour la réponse.

Non, pas de mail dans les indésirables.

Je vais essayer de solutionner le problème par "chat"

Affaire à suivre

Merci

[#4]

Bon, ma demande a enfin été prise en compte par Orange en utilisant le "chat". 

Dans l'attente de recevoir le code dévérouillage par mail...

[#5]

Mail reçu pour desimlocker mon S5+.

Merci Yohann pour la solution du "chat" 

[#6]

@Jojoharibo

Surveille ta boîte mail :manwink: