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Bonjour,

J'ai essayé de mettre une carte sim d'un autre opérateur sur un ancien portable et ça ne marchait pas car le portable n'avait pas été desimslocké par Orange.

J'ai voulu faire la procédure de desimslockage mais je possède un code imei à 17 chiffres or il s'agit d'un code à 15 chiffres demandé. Du coup je me demandais comment je dois procéder pour le desimslocker ?

Merci d'avance,

cordialement.

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Bonjour,

Rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/desimlocker-votre-mobile-2839.php

Et accepter l'aide en ligne proposée.

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Je vous remercie de votre réponse mais...j'ai lu cette page et c'est bien tout le problème : l'aide en ligne demande un code à "15 chiffres" , or en faisant la manipe j'ai un code à 17 chiffres donc je ne peux pas.

J'aimerai donc savoir comment procéder autrement.

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Bonjour,

Avez vous tenté en prenant que les 15 premiers chiffres?

Si toujours pas OK, tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Ca ne marche pas non plus, il ne s'agit pas du même code.

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Salut ,

voir cette page.

"Votre opérateur téléphonique ne pourra rien pour vous si vous avez volontairement flashé votre appareil pour en changer l’IMEI et que vous l’avez rendu inutilisable. "

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