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[#1]

Bonjour,

Je possède un Doro Phone Easy 632 s. L'appareil photo ne fonctionne plus. Quand j'appuie sur le déclencheur, j'ai un écran noir avec quelques inscriptions quand même :

Dans l'angle supérieur G : VGA

Dans l'angle supérieur D : 1 petit carré avec 4 symboles +, - , O et un petit soleil

Dans l'angle inférieur G : Flash et son symbole

Dans l'angle inférieur D : 1 petit carré avec 4 symboles :  + , - , une loupe et le quatrième dont je ne connais pas la signification.

L'écran s'éteint très rapidement (une dizaine de secondes) et devient tout noir et là je perds toutes les barrettes et devient sans connexion.

Je patiente, pas plus d'une minute. Je récupère la connexion.

J'ai fait des choses simple, arrêter/redémarrer. J'ai aussi enlevé la batterie sans succès. Ce Doro date de juillet 2016 et marche parfaitement bien sauf cette fonction appareil photo. Je suis allée voir dans les paramètres, mais je n'y ai rien fait.

Merci d'avance de m'aider.

[#2]

Salut @orchis

Tu as déjà vidé le cache de l'application photo etc ...

depuis les paramètres , à moins que le fait de réinitialiser

le mobile solutionne le problème, mais avant prévoir une sauvegarde .

Autre possibilité voir ce qu'en pense le support Doro , https://www.doro.fr/contacts/

Ou voir carrément avec orange s'il te l'échange dans le cadre de la garantie .

Maintenant tu as le choix :manwink:

[#3 · Accepted solution]

Merci beaucoup d'avoir répondu si vite.

Je vais tenter de vider le cache à une condition, que je trouve cette fonction dans les paramètres, et pour l'instant c'est pas gagné.... je n'ai rien trouvé qui ressemblait à ça.

Je réinitialiserai en dernier.

[#4]

Rien n'est venu à bout de mon problème. Il ne me reste plus que la réinitialisation, que je repousse, car je ne sais pas où garder mon répertoire en mémoire.

Merci pour votre aide.

[#5]

Nous avons eu la même panne.

Comment avez-vous résolu la votre ?

Le SAV DORO nous a répondu

"Compte tenu des éléments que vous nous avez fournis, il s’agit visiblement d’un défaut de l’appareil."

et "Si vous souhaitez procéder a un réparation hors garantie, le prix de devis sera 54 euros (frais de retours inclus)."

...

L'appareil a deux ans et demi.

[#6 · Accepted solution]

Salut @SAVOR / @orchis

La réparation revient pratiquement au même prix

que le mobile coûtait à l'achat ,

Tu trouves actuellement des mobiles neuf à partir

de 70/80 € voir moins .

[#7]

Merci beaucoup pour votre réponse. Vous avez raison, vu le prix de ce genre de téléphone, il vaut mieux en acheter un neuf.

Merci encore.