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Echec desimlockage

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Echec desimlockage

Bonjour,
J'ai essayé de desimlocker mon téléphone, qui est un samsung galaxie 6s.
J'ai reçu par mail le code de desimlockage, j'ai rentrer plusieurs fois le code mais à chaque essaye cela ne fonctionne pas.
Actuellement à l'étranger pour plusieurs mois je ne peux accéder à une boutique ni renvoyer mon téléphone en France.
Comment faire pour desimlocker mon téléphone ?
Merci
12 RÉPONSES 12
#TopMembre
4 287  

Re: Echec desimlockage

bonsoir @aurelie19

 

tu as bien mis la sim d'un autre opérateur qu'orange,et dont tu connais le code pin pour qu'il te demande de rentrer le code que tu as recu

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur
4 258  

Re: Echec desimlockage

Bonsoir

Oui j'ai une carte sim d'un autre opérateur et lorsque je rentre le code de desimlockage il me marque échec.
J'ai essayer plusieurs fois le code.
#TopMembre
4 227  

Re: Echec desimlockage

Salut @aurelie19

 

En complément de @melet39   Salut

 

Pour la procédure il est toujours préférable de prendre une sim

d'un opérateur Français .

Ne pas faire trop de tentative, sinon le mobile se bloque ( freeze)

 

Dans ton cas, je dirais d'attendre la prise en charge

par un webconseiller .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
ancien webconseiller
4 194  

Re: Echec desimlockage

Bonjour @aurelie19 


Avez-vous toujours besoin d'assistance ? 


Si c'est le cas, merci de me transmettre en message privé les informations suivantes :


- Nom et Prénom

- N° de ligne Orange

- N° client 

- IMEI du mobile concerné 


Cdlt,

Florian.

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contributeur occasionnel
4 109  

Re: Echec desimlockage

 
#TopMembre
4 102  

Re: Echec desimlockage

Salut @Chris6

 

Tu as quoi comme souci ?

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contributeur
3 661  

Echec desimlockage

Bonjour,

Je souhaite utiliser une carte sim free dans un téléphone samsung SGH-X450 acheté chez Orange il y a plus de 10 ans.

Et je ne connais pas la procédure pour desimlocker l'appareil.

Merci pour l'aide.

Cordialement

Emile21

 

#TopMembre
3 641  

Re: Echec desimlockage

Salut @Emile21

 

Si possèdes un compte orange

voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrable de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Voici la procédure normale : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

 

Après obtention du code , voici comment le saisir .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

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3 311  

Re: Echec desimlockage

Bonjour 

 

J'ai rencontré aussi le même problème, les conseillers orange m'ont bien fait balader en me renvoyant vers samsung et differet SAV dans la capitale. 

 

je me demande si Orange ne fais pas exprès de nous mettre les battons dans les roux pour ne pas aller chez la concurrence. 

 

C'est quand même Currieux que ca concerne plus les clients Orange que les clients des autres opérateurs, apparemment il nous faut un deuxième code pour débloquer le réseau que orange ne veut pas communiquer. 

 

Je rappelle qu'il s'agit d'un droit et non d'une faveur. 

 

Dans l'attente d'une solution rapide.

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