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Si vous avez trouvé la solution je suis preneur merci !

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Salut @JayF   & Tous

Tu as fais parvenir les infos  au conseiller ?

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Bonjour @Markuson75,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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Cela avance, j'ai maintenant accès à la rubrique dans mon espace client, mais la démarche est interrompue, le serveur est indisponible, je viens aussi d'écrire à Orange.

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Bon malgré ma communication avec vous la solution apportée ne me permet pas d’activer l’esim et le message de documents justificatifs apparaît toujours. J’aurai mieux fait de rester chez SFR moins cher et pas de déception (on sait à quoi s’attendre ...). Dommage que je sois allé en boutique car je ne dispose pas des 14 jours de rétraction. Fervent défenseur d’Orange ... rien à comparer avec Orange s’il y a quelques années. Alignement à la médiocrité des autres opérateurs au prix fort. Conseiller/Conseillère je n’ose même pas vous demander de m’aider à me rétracter sur le fixe et portable de crainte de tout perdre et de payer le prix fort. Une honte ? Oui.

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Tourner en rond comme moi et maudire l’heure à laquelle nous sommes passés chez Orange. Même scénario pour moi. A la boutique ils critiquent le 3900 et pour eux tout est dans l’ordre .. j’appelle le 3900 limite je me sens de trop ... orange ce n’est plus ce que c’était il y’a encore 2 ans quand je les ai quitté pour bien moins cher...

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La manipulation a fonctionné ce matin comme par miracle. Merci à celles et ceux qui ont permis ceci. A l’avenir ce serait bien qu’Orange soit plus réactif sur le sujet. 

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Bonjour@JayF ,

Votre problème est-il résolu?

Thierry-G

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Bonjour

C'est maintenant résolu, sans savoir qui à pris en compte mon problème et m'a apporté de l'aide.

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Salut @JayF   & Tous

L'essentiel est que tout baigne .