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Facture hors forfait de 178 € alors que je n'ai jamais activé les donnees mobiles

maat
contributeur occasionnel
‎19-07-2019 21h07
‎19-07-2019 21h07

Facture hors forfait de 178 € alors que je n'ai jamais activé les donnees mobiles

Bonsoir 

 

Surpris   de la facture alors que je nai jamais active les donnees mobiles de mon samsumg Xcover 4.

Sur la facture  a gauche il y a marqué data  puis communications 3G/3G/+/H+   puis   58,817   puis (5) et 176,41.

 

Incomprehensible je suis toujours en wifi et mes donnees mobile ne sont jamais connectes.

Jai appele le 706 de orange qui me conseille de faire une réclamation 

Comment je peux faire pour que je sois rembouser et que cela ne se reproduise plus.

 

Merci de votre aide. 

 

GIlles

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1 RÉPONSE 1
Ancien Membre
Non applicable
‎19-07-2019 23h13
‎19-07-2019 23h13

Re: Facture hors forfait de 178 € alors que je n'ai jamais activé les donnees mobiles

Message comportant un hyperlien

Bonjour,

 

Pour faire une réclamation, envoie une LR/AR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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