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Femtocell non reconnue par mon nouveau portable

Aragatz
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 357  

Re : Femtocell non reconnue par mon nouveau portable

Non, même cette vérification n'a rien changé. Mais peut-être y'a-t-il quelque chose à revoir sur ma page d'admin Livebox qui pourrait améliorer les choses ? svp merci
Florian_J
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 337  

Re : Femtocell non reconnue par mon nouveau portable

Bonjour @Aragatz 


Vous me confirmez que vous n'avez pas changé de carte SIM ? 


Merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :


- Nom et Prénom

- N° de ligne

- IMEI du boitier Femtocell


Cdlt,

Florian.

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Aragatz
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 320  

Re : Femtocell non reconnue par mon nouveau portable

OK MP envoyé à l'instant
Florian_J
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 315  

Re : Femtocell non reconnue par mon nouveau portable

@Aragatz 


Une mise à jour vient d'être réalisée sur votre boitier Femtocell.


Je vous invite à patienter entre 24 et 48h puis revenir vers moi si vous ne constatez pas d'amélioration.


Cdlt,

Florian

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Aragatz
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 258  

Re : Femtocell non reconnue par mon nouveau portable

Re bonne nouvelle, réseau Femtocell impeccable (5 barres de la "flûte de Pan" blanches et "Orange F", pas de mention "Femtocell Orange" comme sur mon précédent portable, mais bon du moment que j'ai le réseau c'est le principal)
MERCI !!!!! :catvery-happy:

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
2 287  

Re : Femtocell non reconnue par mon nouveau portable

Bonjour @Aragatz,


Merci de votre retour et ravie que tout fonctionne. 


Nous restons disponible si vous avez besoin d'assistance.


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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cjqn41
contributeur
2 180  

Femtocell non reconnue par mon nouveau portable

bonjour,

Femto avec 5 utilisateurs, je change de portable LG K3 et une nouvelle puce, je n'ai plus acces  par la femto.prevenu par orange de la mise a jour mais toujours sans signal.j'ai effectué le reset box femto portable et rien ni fait. Si le webconseiller peu effectuer le reset de la femto , je peu lui transmettre les elements .

cordialement

Aragatz
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 177  

Re : Femtocell non reconnue par mon nouveau portable

Il faut peut-être aussi voir du côté du pare-feu de la Livebox en tapant dans la barre d'adresse du navigateur http://192.168.1.1 (valable pour tout le monde), taper admin et les 8 premiers caractères de la Livebox comme mot de passe, et vérifier si les paramètres ne sont pas trop restrictifs. Car là aussi ça peut freiner le fonctionnement de la Femtocell. Ca me l'a fait avec la 2ème (la 1ère que je croyais défectueuse puis la 2ème, j'ai fini par réaliser - un peu tard - que ça venait de là...)

cjqn41
contributeur
2 167  

Re : Femtocell non reconnue par mon nouveau portable

Pas de changement en apres mise au minimum du pare feu  et un reset box, femto, telephone.

 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
2 135  

Re : Femtocell non reconnue par mon nouveau portable

Bonjour @cjqn41 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne souscripteur

- Votre numéro client

- Imei du boitier FEMTOCELL

- Les 13 chiffres figurant à l 'arrière de la sim


PhilippeG





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