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Galaxy S6 edge, echec Sms alors que le n° centre de service est le bon

lilah1512
contributeur occasionnel
1 664  

Re : Galaxy S6 edge, echec Sms alors que le n° centre de service est le bon

Bonjour

Merci pour la proposition de solution...

Je viens de regarder pour hangouts, mais il s'affiche un message qu'il risque d'y avoir des dysfonctionnements avec hangouts et s'il y avait des problèmes Samsung ne serait pas tenu pour responsable...donc ma garantie risque d'être mise en cause...

Si je n'ai pas d'autres solutions, je vais retourner chez mon vendeur...au téléphone, le service d'assistance  de Samsung m'a dit de tout ramener (mobile, et tout ce qu'il y avait avec) et qu'il devrait m'en donner un neuf...

 Sinon, au pire, près de là, il y a un centre de réparation Samsung...j'irai voir ce qu'il en est (le problème, c'est que je ne peux rester sans mobile...)

PhilippeG
Webconseiller
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1 663  

Re : Galaxy S6 edge, echec Sms alors que le n° centre de service est le bon

Si vous mettez une autre sim dans votre mobile et votre sim dans un autre mobile, est ce que l'envoi de sms fonctionne?


PhilippeG

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lilah1512
contributeur occasionnel
1 662  

Re : Galaxy S6 edge, echec Sms alors que le n° centre de service est le bon

j'ai mis ma sim dans un autre mobile, ça marche, je vais essayer de mettre une autre carte sim dans mon mobile...

je vous tiens au courant.

lilah1512
contributeur occasionnel
1 661  

Re : Galaxy S6 edge, echec Sms alors que le n° centre de service est le bon

pour la dernière solution que vous me proposez, c'est pas possible car la carte sim de l'autre mobile (micro sim) est trop grande pour mon mobile (nanosim)

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 660  

Re : Galaxy S6 edge, echec Sms alors que le n° centre de service est le bon

Très bien, je reste à votre disposition.


PhilippeG

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PhilippeG
Webconseiller
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1 660  

Re : Galaxy S6 edge, echec Sms alors que le n° centre de service est le bon

Et vous n'avez personne dans votre entourage qui a une nanosim?Sinon esayez de faire le test en boutique Orange?


PhilippeG

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lilah1512
contributeur occasionnel
1 660  

Re : Galaxy S6 edge, echec Sms alors que le n° centre de service est le bon

je viens de recommencer l'opération d'échange de ma carte sur un autre mobile, les 2 messages ont été envoyés

J'ai remis ma carte, et lorsque j'envoie des messages à mes contacts iil s'affiche "service de messages s'est arrêté"...

Je ne peux faire l'opération inverse car la micro sim ne peut entre dans mon mobile (nano sim)... 

lilah1512
contributeur occasionnel
1 653  

Re : Galaxy S6 edge, echec Sms alors que le n° centre de service est le bon

Merci pour votre aide, mais je pense que j'aurai aussi vite fait de me rendre chez mon vendeur (Béziers à 45 km de chez moi) ,  la boutique orange est aussi à Béziers mais plus éloignée de ma route que mon vendeur...

Je pense que c'est un problème  de mon mobile...

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
1 649  

Re : Galaxy S6 edge, echec Sms alors que le n° centre de service est le bon

Oui c'est fort possible.

Je vous souhaite une bonne soirée.


PhilippeG

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max16
star
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1 647  

Re : Galaxy S6 edge, echec Sms alors que le n° centre de service est le bon

lilah1512 attend tu ne risque rien a utiliser Hangout...
Hangout est une application Google installé d'origine sur ton tel...
Le message qui tu a vu concerne la fonction partage de de touchwiz...
Donc tu peux définir et utiliser hangout et de tute façon tu pourras revenir en arrière.
Le but étant de savoir si ton souci viens de l'application message ou d'ailleurs.
Fait un essai y a aucun risque..

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