mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

je possède un Huawei P20 pro en excellent état. Mais depuis une 15aine de jours, j'ai un icone en haut à gauche de carte sim avec un point d'exclamation ...

Conséquence : lecture de tout flux vidéo impossible sur facebook, my canal, instagran, youtube ...

J'ai fait un reset total du téléphone il y une semaine : problème disparu ! Super content ...mais

Ce matin le problème est revenu, là je sèche et cela est vraiment exaspérant.

Merci pour votre aide

Erwan

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @superwan35 

Faites  une réinitialisation de l'appareil sans perte de données avec HiSuite

https://consumer.huawei.com/en/support/hisuite/

[#3]

Salut @superwan35   @jyjo29 

Ton mobile est double sim , si oui et tu en as la possibilité

insère une sim dans le 2ème emplacement pour voir si cette

icône disparaît .

[#4]

Bonjour @superwan35 et @jyjo29  et @johann 

En complement de @johann  et @jyjo29 

Cet icone signifie que la carte sim n'est pas detecte

je te joins le lien pour telecharge la doc :

https://consumer.huawei.com/fr/support/phones/p20-pro/

Et pour etre sur que cela ne vient pas de ta sim tu la mets dans un autre phone qui fonctionne et l'autre sim dans ton phone avec bien sur le meme format de sim

La tu sauras si cela vient de la sim

J'espere que cela t'aideras

A+

A+

[#5]

@jyjo29  Merci pour votre réponse. Restauration réalisée mais aucun changement :/

[#6]

@johann Je ne possède qu'en emplacement SIM, merci pour ton aide

[#7]

@Petit_titi1 j'ai mis la SIM d'un collègue dedans, exactement le même problème. J'en déduis donc que ma SIM n'est pas le problème :/ 

[#8]

@jyjo29 , un grand merci effectivement cela a fonctionné et sans perdre mes données cette fois ! 

[#9]

Bonjour @superwan35 

Si c'est pas la sim cela vient du phone => si sous garantie voir avec le vendeur

Ou alors essai de voir si a l'endroit ou tu met la sim il n'y aurait pas quelque chose qui empeche les contacts entre la sim et le phone

je pose des questions idiotes : Met tu correctement ta sim dans son emplacement ? (elle faut qu'elle soit bien clipse)

As tu nettoyer ta sim ?

J'espere que cela t'aideras

A+

[#10]

Bonjour,

J'ai le mème soucis sur un p20 pro.

j'ai fait la sauvegarde et réinitialisation avec HI SUITE mais cela n'a rien fait. le télephone beug complet.

Si vous avez une autre piste... Merci d'avance