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Bonjour, J'avais laissé mon mot de passe ID BB chez moi et en vacances, j'ai dû changer de batterie. Le système du mot de passe oublié m'envoyant un nouveau mot de passe à N° SMARTPHONE@orange.fr, il n'est pas récupérable... Je tourne en rond et sur l'ordi, il ne connaît que mon adresse NOM PRENOM @orange.fr. Quelqu'un peut m'aider ? Merci

[#2 · Accepted solution]

Ma solution : se servir du mobile pour enregistrer en nouvelle messagerie celle attendue par l'ID BB (que je n'avais jamais créée) qui accepte alors le changement de mot de passe lié aux applications du smartphone. Et le problème est résolu

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Bonjour,

Y a-t-il quelqu'un dans la communauté qui pourrait m'expliquer pourquoi je ne dispose pas de l'adresse mail n°TELEPHONEmobile@orange.fr d'office liée à mon téléphone acheté auprès d'Orange alors que je dispose déjà des services Orange pour mon téléphone fixe + télévision + internet avec une première adresse mail NOM PRENOM @orange.fr ?

Pourquoi devrais-je demander à Orange un autre contrat qui incluerait cette deuxième adresse teléphonemobile@orange.fr ?

Merci pour votre aide

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Bonjour @Splofar44 

Comme indiqué sur ce lien avez-vous effectué une première identification avec votre compte mobile ?

Rudy

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Disposant de l'Open 3G avec l'adresse mail nominative incluant aussi le mobile, puis-je disposer d'une deuxième adresse mail, même tarif, avec téléphone@oange.fr tel que je l'avaiscréét pour ce qui concerne le mobile ? Un message orange m'indiquait que je n'avais pas payé ma facture jamais reçue

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Bonjour,

Vous pouvez créer une nouvelle adresse mail depuis votre messagerie.

Bonne journée,

Mathilde

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Bonjour,

Je peux effectivement créer jusqu'à 9 adresses mail. Hélas, lorsque je saisis mon N° de mobile avant @ j'ai un message m'indiquant "l'adresse mail choisie est déjà utilisée". Quand j'ai constaté samedi qu'Orange avait dans ses tuyaux cette adresse, je l'ai enlevée de mes contrats en lien sur le mobile, contrat pour lequel Orange m'avait signalé il y a plus d'un an que je n'avais pas payé la facture pour cette adresse.

Combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir la créer sur un nouvel utilisateur = moi-même ? Est-ce utile d'attendre ? Ce soir toujours ce message.

Je vous remercie de votre aide.

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Bonjour, si vous voulez utiliser une adresse sur un autre compte il faut la supprimer au préalable ou la renommer et la faire dégriller ensuite pour la réutiliser. Cdlt