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Bonjour

J'ai un petit souci sur ma carte prépayée j'ai fais le 225 jusque là sa va mais j'ai renvoyé mon coupon pour que ma ligne sois identifier envoie du coupon 04/11/20 toujours rien j'ai même fais sur internet identification et toujours rien aussi.

Jusqu'à quand il faudra que j'attend, parce que je voudrais pas qu'on me supprime la ligne vu que j'ai plus de crédit dessus les 5€offerts quand vous activer la sim et j'aimerais rechanger par carte bancaire mais je peux pas des que ma ligne sera pas identifié

Comment faire svp ? 

Je vous remercie d'avance ci quelqu'un peux m'aider .

Sabe8087

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Bonjour @Sabe8087 

Je ne comprends pas pourquoi tu ne peux pas recharger vu que tu as fais le 225 et tu as obtenu ton numero de phone

Je ne vois pas bien ce qui peut t'empêcher de recharger ton compte mobicarte ?

Tu peux toujours appeler le service client (unique interlocuteur pour les mobicartes helas) au 3900 il te donneront la reponse ce sont les seuls a voir acces aux compte mobicarte

Tu peut toujours faire le #123# puis appel => voir la reponse que tu recois

Tu peux toujours refaire le 225 et savoir si ton numero est toujours valable

Mais tu peux aussi faire un essai de rechargement par le site orange :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

et ainsi verifier si ton numero est bien en valide

J'espere que cela t'aideras

A+

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S’il dit moi où envoyer le coupon