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Depuis une semaine, bien que connectée (utilisateur et mot de passe ok), je n'arrive plus à accéder à mes mails orange à partir de mon smartphone. Seul le nombre de mails reçus est affiché à droite de l'enveloppe mais impossible d'aller plus loin. Je ne rencontre pas ce souci à partir de la tablette.
Ce problème est -il connu ? Sait -on le résoudre ?

[#2 · Accepted solution]

@Silo

A partir de quelle application de votre mobile consultez vous vous Emails Orange ?

Application Mail Orange ?

Application Email par defaut de votre mobile ?

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À partir de l'application Mail orange accessible depuis le portail orange.

[#4 · Accepted solution]

@Silo

Pourquoi ne pas télécharger l'application Mail Orange.

http://applications.orange.fr/application/Mail%20Orange

Ou pour android

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.mail.fr&hl=fr

Vos mails sur tous vos écrans quel que soit votre opérateur mobile (Orange, Sosh, SFR, Bouygues Télécom, Free Mobile ou autres), recevez vos mails grâce à l'application Mail Orange.

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@izacarg

Super ! Merci pour les conseils ! Ça marche ! !!

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Bonjour, j'ai le même problème sur SONY XPERIA Z5, j'ai désinstallé l'appli MAIL ORANGE et réinstallé la dernière version. J'ai éteint le SONY et je l'ai rallumé.

Les mails ne s'affichent pas dans la boite de réception. En revanche tous mes dossiers sont à jour ainsi que le nombre de mail actualisés sur l'icone.

Je ne sais plus quoi faire. Mon XPERIA Z5 est à jour.

merci pour votre aide

[#7]

Vous devriez peut être essayer d'installer à partir du lien fourni pour Android.
Pour mon Samsung ça a marché direct.
Bonne chance !

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j'ai eu une réponse de l'assistance Orange. Ils m'ont dit qu'ils travaillaient actuellement au rétablissement de ce dysfonctionnement. A priori le problème vient de la dernière version ORANGE; je suis surprise de ne pas rencontrer d'autres personnes avec ce problème.

[#9]

J'ai trouvé une solution : j'ai paramétré l'adresse mail qui a servi à ouvrir le compte Orange, mais que je n'utilise plus. Puis j'ai rajouté mon adresse mail et en fait je récupère les mails des 2 boites mails.

Mais du coup, les mails envoyés partent à partir de mon ancienne adresse mail.

Merci pour votre aide

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bonsoir Ma boite mail orange sur mon portable s ouvre,je vois les messages mais je ne peux pas les lire
Comme info j ai mail orange s est arrêté.
Que faire ?Merci