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[#1]

 Bonjour,

J'ai un Samsung Galaxy S5 4G+ . Depuis hier soir je ne peux ni me connecter sur le réseau mobile orange (peu importe le type de réseau (edge/3G/3G+/H+...) et je ne peux plus envoyer ou recevoir des MMS.

L'onglet "données mobiles" est pourtant bien allumé, mais elles ne se connectent pas.

Tout fonctionne parfaitement en Wifi.

J'ai suivi les conseils présents sur le forum; j'ai vérifié, j'ai la bonne configuration pour me connecter aux serveurs MMS d'orange, j'ai essayé de resélectionné celui-ci dans le menu "Plus de réseau > Réseaux mobiles > Opérateurs réseaux", j'ai redémarré mon portable, j'ai vérifié si le problème venait de mon téléphone (avec une autre carte SIM même problème; impossible de recevoir des MMS et de se connecter au réseau mobile).

Du coup je ne sais pas quoi faire...

Merci pour votre aide

Pouvez vous

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Bonjour @vdes-1978 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé (en cliquant sur mon pseudo):

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

Votre mobile a t-il été acheté chez Orange ou chez un autre opérateur ?

Pouvez-vous m'envoyer un print-ecran des paramètres de l'APN MMS et de l'APN Orange WORLD ?

Thierry-G

[#3]

Bonjour,

Samsung S8

J'ai le meme probleme que vous. Avez vous trouvé une solution?

Merci pour votre aide

[#4 · Accepted solution]

Après avoir essayer toutes les manipulations, cela ne revenait pas.

Ce matin les données mobile sont revenues toutes seules.

Une bonne journée de panne et aucune explication mais ça refonctionne aujourd'hui.

Alors je ne peux que vous conseillez un peu de patience...

J'espère que ça ne le refera plus.

Bonne soirée

Cordialement

[#5]

Merci pour votre réponse. J'ai moi aussi c'est revenu le lendemain. Cordialement

[#6]

Bonjour @vdes-1978 

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. 

Ravi que cela fonctionne à nouveau, merci pour votre retour

Je vous souhaite une bonne journée et un excellent week-end.

Rudy

[#7]

Bonjour,
D'une heure a l autre plus de connexion réseau orange. "Réseau indisponible, essayé plus tard"
Un autre téléphone Orange juste à côté du mien, aucun problème de connexion.
Redemarage successif toujours rien. Le réseau apparaît bien de la liste de recherche manuelle, mais impossible de s,y connecter.

Que faire?
Merci

[#8]

Salut @Bart74

Retire puis remet la carte sim, sauf si de ton mobile

il s'agit d'un iphone, la tu réinitialises les paramètres réseau .

Chose que tu peux aussi faire, si tu en as la possibilité

essai la sim dans un autre mobile,

[#9]

Bonjour,

J'ai un samsung galaxy S5, et depuis hier je ne recois plus aucun sms, mais je peux en envoyer.

Pourriez vous m'aider, svp ?

Merci

[#10]

Salut @NanouRobin37

Tu t'es déjà fait parvenir un sms à toi-même depuis ton

mobile pour voir s'il arrive à bon port, de même voir

si la boite ne serait pas saturée .

Encore faut-il que quelqu'un t'en avait envoyer un .