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[#1]

Bonjour @did55 

Très bien, n'hésitez pas à revenir vers vous une fois la carte SIM réceptionnée.

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Jey

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Savez-vous combien de temps est il nécessaire pour activer une nouvelle carte SIM.?

Merci,

[#3]

Quand vous aurez reçu la nouvelle sim, vous pourrez l' activer immédiatement.Voir ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Je vous souhaite une bonne soirée

PhilippeG

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Merci...ça fait 2 heures que j'attends cette "fameuse activation"

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Bonsoir @did55,

Afin d'activer la nouvelle carte SIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

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Bonsoir

J'ai donc changé ma carte SIM et le problème persiste...

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Bonjour @did55,

Rencontrez-vous ce problème de MMS partout ou à une adresse précise?

Vous rencontrez ce problème de téléchargement avec tous les MMS ou certains seulement?

Thierry-G 

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Bonjour

Non je n'ai pas essayé ailleurs que depuis chez moi.

A priori en deconnectant mon smartphone de la wifi,le téléchargement s'opère  bien.( samsung S20fe).

Avec un S10 pas de soucis de réception. 

[#9]

Pouvez-vous tester à une autre adresse que chez vous en désactivant le wifi et également insérer votre carte Sim dans un autre téléphone pour voir si vous rencontrez le même problème?

Thierry-G