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Iphone sous garantie et en panne - Garantie Orange

CurpheyIsabelle
contributeur
608  

Iphone sous garantie et en panne - Garantie Orange

Bonjour

mon Iphone SE 2nde génération acheté en mai 2021 est cassé et la boutique Apple m'a conseillé de faire jouer la garantie via Orange qui me l'a vendu, étant donné que c'est la deuxième année de garantie. Je me suis rendue à la boutique de Vitrolles où l'on m'a dit qu'il fallait pour cela me rendre sur Orange.fr pour ensuite envoyer mon portable au SAV... je précise qu'entre temps j'ai quitté Orange.

Je ne trouve pas l'info pour m'aider !!! Je me demande si Orange n'est pas en train de me ballader pour que je renonce à ce changement sous garantie.

Quelqu'un peut m'aider ???

Je précise que je ne peux pas faire de diagnostic à distance car mon portable ne s'allume même plus.

1 RÉPONSE 1
JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
554  

Re : Iphone sous garantie et en panne - Garantie Orange

Bonjour @CurpheyIsabelle 


Je vous rassure la seconde année est bien gérée par Orange (tant que cela répond aux conditions de garanties).


Loin de nous de vouloir vous "balader".

Pour une prise en charge de votre demande (ligne résiliée) je vous invite à contacter le Chat SAV d'un terminal acquis chez Orange sans offre Orange mobile associée - Assistance Orange


N'hésitez pas à nous faire un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jazia

Conseillère Spécialiste Mobile
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