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J'ai acheté un compte de 30 euros max orange 16/01/2021, mais l'argent n'est pas venu sur le compte

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Bonjour @Alla 

Tu dis que tu as achete 30€ max => Je suppose que tu possedes une mobicarte et tu as pris une recharge max a 30€ ?

Si oui explication :

Les recharges max, internet et monde vont sur le compte rechargeable uniquement

Pour le voir

Tu fais #123# puis appel

Ensuite tu choisis "detail suivi conso "

Ensuite "Compte rechrgeable" => Et la tu vois ta recharge de 30€ max plus 10ou 60Go cela depend comment tu as achete ta recharge

Sinon tu peux aller sur ton espace client

Seul les recharges classiques vont dans le compte principal celui que tu vois des que tu fais #123# puis appel

J'espere que cela t'aideras

A+

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Bonjour @Alla,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pourriez vous préciser si cela concerne une ligne Mobicarte Orange ?

AlexandreK