Bonjour, j'ai deux questions :
1 - ma fille a un forfait bloqué comprenant 50 Mo d'internet mais depuis deux mois (depuis qu'elle a changé de portable, rachetant le même sur le Bon Coin car elle avait fait tomber le sien dans les wc !!!) elle n'a plus accès à Internet !!! Cela a-t-il un lien avec le changement de portable (ce qui m'étonne car la carte SIM est la même et le forfait n'a pas été modifié !).
2 - cela entraine ma deuxième question; j'avais justement demandé à Orange de bloquer l'utilisation des 50 Mo d'internet sur le portable de mon fils qui les utilisaient pour aller sur des sites porno .... Bref, Orange a pu bloquer l'accès à ces 50 Mo internet (bien que je savais qu'il pourrait se connecter en Wifi mais comme il est en internat, il ne pouvait pas le faire en semaine et en cours !). Depuis, il a grandi et mûri et je veux lui permettre d'avoir à nouveau accès à ses 50Mo. Mais comment faire à part appeler à nouveau Orange (qui me dit gentiment qu'il y a tellement d'appels que l'on me conseille de rappeler utlérieurement !). Y-a-t-il une manip que je puisse faire soit du site Orange soit sur le téléphone de mon fils ?
Merci de vos réponses.
