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[#1]

Bonsoir,

J'ai un Samsung galaxy J3 2016 et cela fait une semaine que je ne recois pas tous les sms que l'on m'envoie.

Pourriez vous m'aider s'il vous plaît?

[#2 · Accepted solution]

Salut @Chloé53

Prendre contact avec le service client afin qu'il te font

une mise à jour de la ligne .

Tu peux voir la question au 3900 ou par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi  début semaine prochaine .

[#3]

Pour les SMS (contrairement à Whatsapp), si le destinataire est hors-ligne au moment de l'envoi et que l'expéditeur supprime le message chez lui, ou passé un certain temps (2 heures ?), lorsque le destinataire se remet en ligne, il ne le reçoit pas.