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[#1]

Bonjour,

j'ai une très mauvaise réception et Je souhaite utiliser mon mobile chez moi, Orange m'a proposé la Femtocell.

Et depuis 3 mois, des dizaines d’appels au 3900 et des messages sur le forum, ma femtocell ne fonctionne toujours pas. L’erreur est : l’authentification de sécurité à échouée.

Vais-je devoir acheter un téléphone filaire et faire un renvoi dessus pour pouvoir être contacté sur mon mobile chez moi ?

je ne sais plus quoi faire, je me sent bien seul dans le monde d'Orange.

[#2]

Salut @mixos

Tu avais fait parvenir les infos à la  conseillère : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Femtocell-ne-fonctionne-toujours-pas-apr...

Et obtenu un message privé en retour : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Fem-to-sell/m-p/1450854#M89332

Demême que tu peux utilsé le mobile en mode wifi via la livebox .

[#3]

Bonjour,

j'ai effectivement déja envoyé à de multiple reprises les informations demandées le résultat est toujours le même, 

"l’authentification de sécurité à échouée."

Tu m'écris : "tu peux utilsé le mobile en mode wifi via la livebox" que dois-je faire ?

Cordialement.

[#4]

Salut @mixos

Tu possèdes quoi comme mobile,

Sinon essai avec cette méthode : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Connexion-Wifi-Android-avec-le-WPS/ta-p/1289302/jum...

[#5]

Bonsoir, 

j’ai un Samsung S7, mon problème n’est pas de me connecter au wifi mais de téléphoner et de recevoir des appels sur mon téléphone mobile chez moi.

Cordialement.

[#6]

Salut @mixos

Si tu possèdes une mauvaise qualité de réseau à ton domicile,

tu peux installé le boitier femtocell : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opt...

(option gratuite. 19,90€ facturés au titre des frais de mise en service)

Voici comment le boitier s'installe : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opt...

Et pour la déclaration des utilisateurs : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opt...

Sinon, et au cas que le mobile ne capte pas au maximum en 4G,

passe en 3G pour voir le résultat .

[#7]

Bonjour, 

Avec votre téléphone portable vous n'avez pas la possibilité de passer votre mobile en appel wifi ? Pour ma part j'ai résolu mon probléme ainsi pour avoir du réseau chez moi je connecte mon portable à ma box en wifi et je fais de même partout ou je vais maintenant.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour,

comme je l'écrivais dans mon premier post "depuis 3 mois, des dizaines d’appels au 3900 et des messages sur le forum, ma femtocell ne fonctionne toujours pas. L’erreur est : l’authentification de sécurité à échouée."

j'ai une Femtocell, j'ai payé 20€ et je ne peux toujours pas utiliser mon portable.

merci quand même pour tes informations.

Cordialement.

[#9]

Bonjour,

vous pouvez être appelé et appeler depuis votre téléphone portable en passant par le wifi ?

pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ?

D'avance merci.

Cordialement.

[#10]

@mixos

Je t'avais déjà écris dans ma première réponse

De même que tu peux utilsé le mobile en mode wifi via la livebox .

Tu possèdes quoi comme mobile ?