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mobile Orange utiliser mon mobile

L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

Justemarine
contributeur occasionnel
2 319  

L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

Bonjour bonjour, 

L'écran de mon téléphone portable reste noir lors de mes appels téléphoniques.. Bien embêtant car je ne peux plus raccrocher, utiliser les touches si besoin donc je ne peux même pas appeler orange (lol) et autres..

Comment puis je faire ? Sachant qu'il a aussi tendance à souvent planter sur d'autres choses... Mes mises à jours sont OK..

Merci à vous de m'aider.. 😉 

10 RÉPONSES 10
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
2 307  

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

Bonjour @Justemarine 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

Marque; modèle ......???

Justemarine
contributeur occasionnel
2 303  

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

Oui effectivement, pardon, c'est un Sony experia xz1.. Parfois ça lui arrive également de s'éteindre et j'ai du mal à le rallumer.. 

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 255  

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

Salut @Justemarine   @jyjo29 

 

Le fait de réinitialiser le mobile solutionne éventuellement

le problème .

Prend comme exemple ce modèle .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

 

A toi de voir si tu veux le faire .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

glero
contributeur
2 090  

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

Bonjour,

J'ai installé les applications ORANGE telles que 'Téléphone' ou 'Messagerie Vocale' sur mon téléphone Huawei mate 9.

Or quand j'émets un appel ou que je veux écouter un message sur le répondeur, l'écran devient noir et je ne plus plus raccrocher, me mettre en haut-parleur, ... Comme s'il s'était mis en veille avec impossibilité de réactiver l'écran que ce soit par le bouton d'alimentation ou bien l'empreinte digitale.

Ca me fait la même chose quand je reçois/emets un appel avec Messenger. 

J'ai voulu regarder sur internet ce qui est préconisé, on parle parfois de capteur de proximité (paramètre auquel je n'arrive pas à accéder sur ce modèle de téléphone).

Si vous avez une idée, je suis preneur.

Je vous remercie par avance.

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 083  

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

Salut @glero 

 

Regarde voir si tu ne serais pas concerné par ce qui est écrit

en te de page .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

glero
contributeur
2 074  

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

Merci mais j'ai aussi déjà réinitialisé mes paramètres, mais cela n'a rien changé au problème.

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 069  

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

@glero 

 

Si le film de protection se trouve encore sur le mobile tu le retires,

idem s'il se trouve dans une coque pour voir le résultat .

 

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

glero
contributeur
2 055  

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

Je n'ai pas de film protecteur, j'ai d'ailleurs un bel éclat. Cependant, cela ne m'empeche pas d'utiliser les autres applications ou l'application d'appel par défaut du téléphone.

En revanche, quand j'utilise les applications ORANGE ou MESSENGER, uniquement lors de l'appel, c'est comme si il se mettait en plein écran ou en veille avec un fond noir et aucune possibilité d'interaction avec le téléphone.

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 026  

Re: L'écran de mon portable reste noir lors de mes appels téléphoniques

@glero 

 

Désactive une fois les applications de chez orange

et redémarre le mobile, qui sait .

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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