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Lumia 950 redémarre tout seul

Cbarkers
contributeur occasionnel
2 808  

Lumia 950 redémarre tout seul

Bonjour,

 

J'ai acheté mercredi soir en boutique le Lumia 950, depuis il a redémarrer une bonne dizaine de fois tout seul sans que j'y touche alors qu'il est posé sur le bureau.

 

Information pratique :

- il est dans une housse avec protection d'écran et n'est jamais tombé (encore heureux en moins de 48h ....)

- Le logiciel est à jour.

 

J'ai essayer :

- Le Hard Reset via l'application de recovers...

- Le Hard Reset manuel....

 

Et toujours le même redémarrage intanpestif sans que je m'en apperçoive....
Si quelqu'un a une idée sur l'origine du problème ou la configuration à modifier, je suis preneur. 

 

Par avance merci pour vos retour...

 

Cordialement

C.Barkers

Balises (3)
7 RÉPONSES 7
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 803  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul

Salut @Cbarkers

 

Tu as déjà consulté cette page : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/nokia-lumia-925-4g/depanner/probleme-d-equipement/votre-...

 

De même, sort le mobile de la housse, qui sait si elle a pas de contact avec un bouton

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Cbarkers
contributeur occasionnel
2 798  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul

Bonjour,

 

je n'avais pas vue cette page mais déjà fais toutes ces actions ...

 

La housse est totalement ouverte sur le côté droit donc aucun contact avec les boutons.

 

Merci pour la réponse

 

Cordialement

C.Barkers

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 796  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul


@Cbarkers a écrit :

Bonjour,

 

je n'avais pas vue cette page mais déjà fais toutes ces actions ...

 

La housse est totalement ouverte sur le côté droit donc aucun contact avec les boutons.

 

Merci pour la réponse

 

Cordialement

C.Barkers


@Cbarkers

 

Prend contact avec le service client, pour voir s'il te l'échange

dans le cadre de la garantie.

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

artagnan
contributeur
2 731  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul

J'ai éxactement le même problème. Le téléphone redémarre tout seul, mais plutôt en pleine conversation! Et ce, systématiquement si l'appel dure plus de 1mn! Si quelqu'un a une solution...

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
2 693  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul

Bonjour @artagnan,


Dans un 1er temps, je vous  invite à réinitialiser le mobile. Cette page Réinitialiser un mobile Orange sous Windows 10 vous y aidera.


Avant d'effectuer cette démarche, il est préférable de sauvegarder vos données sur un autre support car celles-ci seront supprimées.


Je reste disponible, si besoin.


Sabrina.

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

artagnan
contributeur
2 688  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul

Merci; je ne sais pas par quel miracle mais le téléphone refonctionne normalement; j'ai pu effectuer plusieurs appels sans aucun problème! Donc pour l'instant, je ne redémarre rien; j'ai commandé un changement de téléphone et je pense qu'il va retourner chez orange!

FlorianeA
contributeur
2 666  

Re : Lumia 950 redémarre tout seul

Bonjour,

Essayez de désactiver le Bluetooth s'il est activé : le comportement devrait s'améliorer.

Bonne journée,

Floriane

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