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[#1]

Bonjour,

J'ai à priori un problème connu d'envoie ou réception MMS sur mon HTC Desire 510 : "Echec réseau Générique" dès que je souhaite envoyer ou recevoir un MMS.

Après avoir balayé de nombreux forum ou sujets identiques, j'ai semble t il bien vérifié :

- Les paramètres de APN orange.acte,

- L'activation des données,

- La connexion réseau 3G / 4G automatique,

- Redémarrage du mobile,

- etc...

Mais rien à faire, j'ai systématiquement le message d'erreur à l'envoie et à la réception de MMS.

Peut être auriez vous des pistes complémentaires à investiguer pour trouver la solution.

Merci d'avance.

F.

[#2]

Salut @D_Francois

Les appels / connexions au net,envois sms , pas de problème !

Sinon, revoir la configuration, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées !! 3G /4G

Si tu obtiens pas de résultat, il suffit éventuellement

d'une mise à jour de la ligne, mais la, faut voir avec le service client

http://contact.orange.fr/

Si le mobile possède cette fonction, voir depuis les paramètres mms
si la réception automatique est activée

____________________________________________________

Sinon essai avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr
_______________________________________________________

En complément les paramètres de base

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

MMS

--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer le acte )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP
Type d'APN : MMS

[#3]

Merci du retour rapide.

Config en ligne : https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Mon mobile est détecté, mais l'application n'est pas compatible. "Aucun des services que vous souhaitez paramétrer n'est compatible avec ce terminal.Interrogez la communauté "

En complément les paramètres de base :

Tout semble OK

Mais toujours rien.

F.

[#4]

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@D_Francois a écrit :

Merci du retour rapide.

Config en ligne : https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Mon mobile est détecté, mais l'application n'est pas compatible. "Aucun des services que vous souhaitez paramétrer n'est compatible avec ce terminal.Interrogez la communauté "

En complément les paramètres de base :

Tout semble OK

Mais toujours rien.

F.

---

@D_Francois

Prend comme exemple la configuration du HTC 530 : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/htc-desire-530/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-l...

De même, qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité

de prendre contact par e-Chat avec un conseiller.

Le service est disponible de 8/20h

[#5]

Merci beaucoup,

Mais rien à faire, tous les paramètres sont bons et toujours pas de MMS.

Je vais continuer de chercher.

Y aurait il un paramètre téléphone qui pourrait bloquer cette fonction ?

F.

[#6]

Hello @D_Francois

J'ai fait une recheche du côté de notre ami Google, y a pas

mal de sujets ou l'ont causent du même problème

[#7]

Merci Johann,

Je retombe toujours sur les mêmes sujets, les mêmes forums, les mêmes propositions, en vain.

Je ne sais pas si un Web conseiller pourrais me faire une configuration à envoyer par SMS ?

Je pense qu'Orange doit avoir fréquemment ce sujet / problème et il doit y avoir une check list basique à vérifier et peut être une configuration standard. Mon soucis est que le portail reconnait mon téléphone mais indique qu'il ne peut pas lui envoyer de configuration !

Je tourne en rond...

F.

[#8]

@D_Francois

Fait un test avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

Sinon, faut voir avec le service client,

chose que tu peux faire par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#9]

Bonjour 

@D_Francois

Merci de me communiquer vos coordonnées via message privé, je vais voir ce qu'il en est vis à vis de votre ligne. 

Cdt K-rim

[#10]

Bonjour dite moi vous avez réussi à régler votre problème car je rencontre le même soucis avec mon HTC si Oui pourriez vous m' indiqué les démarche svp