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Bonjour,

je n'ai absolument rien trouvé sur Internet concernant ma question.

Ma mère a un mobile 2G. Depuis quelques jours chaque fois qu'elle compose un numéro un message enregistré lui dit en gros que bientôt son téléphone ne sera plus fonctionnel avec l'arrêt de la 2G et lui demande de se rapprocher de la boutique Orange pour changer de téléphone.

Ma mère a 97 ans. Elle croyait qu'elle ne pouvait plus passer d'appels. En fait il faut savoir qu'il faut patienter jusqu'à la fin de l'annonce pour avoir le déclenchement de l'appel.

Là où elle habite la 2G cessera de fonctionner en mai 2026.

Ce message va t-il se répéter de manière incessante pendant 7 mois? Est-ce pour quelques jours ou un nombre défini d'appels seulement? Sinon y a t-il quelque chose à faire pour ne plus avoir ce message très agaçant qui pourrit l'utilisation du téléphone?

On lui changera son téléphone en temps voulu mais pas tout de suite, malgré ce qui me semble être une technique pour avoir les abonnés à l'usure. Il n'y a pas de raison d'accepter un service dégradé d'ici là.

Merci. 

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Bonjour MichelG2 

Je me renseigne et reviens vers vous dans les plus brefs délais. 

Jey

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Bonjour @MichelG2 

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@MichelG2  a écrit :

...En fait il faut savoir qu'il faut patienter jusqu'à la fin de l'annonce pour avoir le déclenchement de l'appel.

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Tristounet cette annonce forcée. 

Bravo Orange...! 😱

[#4 · Accepted solution]

@MichelG2,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

[#5]

Bonsoir.

La ligne a été mise à jour et tout est rentré dans l'ordre.

Merci aux intervenants.

Michel

[#6]

Bonjour @MichelG2 ,

Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

[#7]

Bonjour, 

je reviens ici pour le même problème que j'ai exposé plus haut. Depuis hier la même annonce qui est assez longue sur la fin de la 2G revient à chaque tentative d'appel. C'est très pénible. Est-il possible à quelqu'un de refaire la manip pour supprimer cette annonce, parce que là à force de l'entendre on a compris, c'est bon.

Merci d'avance.

[#8]

Bonjour @MichelG2 

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester. 

Dans l'attente de votre retour. ☺️

Jey 

[#9]

Ça fonctionne. Je vous remercie pour votre rapidité et efficacité.

Bonne journée.

Michel 

[#10]

Je vous en prie ! 

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée ainsi qu'un agréable week-end. 🌞

Jey